阿里菜鳥在此次疫情中盡顯良心企業的果決和擔當。
在抗擊疫情中，物流是不可或缺的重要部分。一旦物流出了問題，醫療物資、生活物資供應不上，那可是要出大問題的。
不得不說，在眾多物流當中，阿里的菜鳥物流這次真是有擔當。疫情一爆發，阿里巴巴董事會主席張勇在疫情就要求菜鳥“民用”轉“軍用”，立即開通綠色物流通道，進入緊急“備戰疫情”狀態，保障醫療物資運輸和生活物資供應。
截至3月3日，菜鳥綠色通道已將來自中國大陸和全球38個國家、地區的超過4811萬件捐贈物資送往武漢等地，其中口罩3750萬隻，防護服175萬件。這些救援物資直達全國11省的72個醫院和66個其他接收單位。
菜鳥物流有著廣覆蓋、高效率的全球供應鏈網絡，相較於京東、順豐等只擅長國內業務的物流公司，阿里的物流板塊顯然具有更大優勢。觸角遍及全球的供應鏈網絡，使得菜鳥物流可以充分調動國內國外各種資源，保障海內外物資的順暢流通，保證全國各地老百姓生活的正常進行。
隨著武漢疫情的不斷加重，京東，順豐等各家公司的物流逐漸變慢，嚴重時一度癱瘓。並且，在綠色通道名單中，京東物流、順豐都沒有參與其中。業內人士透露，這些公司因為不能答應免費運輸，一趟運費動輒幾萬元，甚至有的比物資本身的價格還貴，對於物資需要人來說是沉重的負擔。
有冷凍視頻一週還沒到的，還有快遞乾脆被偷了。
有網友覺得這是世界上最慢的物流。
為了讓全國物流不癱瘓，特別是保證醫療救援物資的運輸，1月25日起，菜鳥在2小時內聯合國內外物流夥伴開闢武漢救援物資運輸綠色通道，在全球範圍免費承運愛心人士捐贈的醫療物資，成了疫情中救援物資運輸的大動脈。
40余天裡，海內外各界愛心人士、華人華僑團體的3.6萬個捐贈諮詢電話，湧入菜鳥400運輸熱線。這些熱線為戰勝疫情注入了源源不斷的動力和溫暖，也讓人看到了一個企業在國難來臨之際的果決和擔當。
全球各國政界、企業的救援物資，通過菜鳥綠色通道源源不斷運抵國內，包括聯合國兒童基金會、日本自民黨幹事長與日本各界、美國俄亥俄州經濟發展署、日本靜岡縣政府、比利時瓦隆大區政府、德國北威州杜伊斯堡市政府、羅馬尼亞文化藝術促進會、雅虎日本、ABB集團等。此外，國家衛健委、中央人民政府駐澳門特別行政區聯絡辦公室與澳門各界捐贈的救援物資也已運達。
菜鳥物流此次盡顯擔當，也贏得了眾多商家和資本市場的信任。《北京商報》就報道稱，菜鳥物流的商家備貨以及發貨增長數據會是疫情過後經濟復甦的“信心指數”。
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