作者信息：
林沪艎
馥芳智慧照护科技(厦门)有限公司董事长
毕业于澳洲迪肯大学，金融、经济双学位
中国妇幼保健协会常务理事单位成员
中华健康产业人才交流协会会员
“马云之所以成为首富的背后是成千上万的女人”，这其实并非戏言，女性强大的购买力和“动员购买能力”是推动互联网经济的核子发动机。也正因如此，在“她经济”的大版图里，基于母性本能而垂直划分的母婴市场拥有了万亿级的市场。
国家全面二胎政策带来了新一波“婴儿潮”，继续拉动母婴行业高速发展，从2014年起，母婴行业的市场总量每年增速都超过15%，截止2018年上半年，已经有了3.2万亿左右的市场规模。但尽管如此，母婴行业仍缺乏头部企业，在行业风云变幻的同时，似乎也给人造成错觉，母婴行业的故事才仅仅打开了序章。
有研究者认为，母婴电商随着资本寒冬的持续，开始成为诸多资本的盲区，关注度不再。而在这样的情况下，投资者将目光描向母婴服务，希望母婴服务能够成为市场下一个引爆的热点，资本迟到的关注，或许也是母婴服务行业头部企业难产的一个原因。
但任何行业的“头部效应”和规范化都是多因素造就，资本的关注是一方面，其他条件的具备也是不可或缺。一般情况下以下几个条件是必须解决的：
1.降低获客成本
2.平均客单价的提升
3.完备的供应链
4.资本支持规模扩张
而在母婴服务行业，这些问题的解决模式尚无定论。因为其拥有自身的特殊性。
我们可以从四个方面进行分析：
1. 行业细分： 母婴市场是一个长尾市场，存在着非常多小而细的需求，各品类由于其需求频次、弹性，自身产品特性，发展时间等方面存在不同，从而在集中度、品牌力、渗透率、行业规范程度和对渠道的依赖程度上有比较大的差异，而与母婴电商不同的是，母婴服务对专业性要求比较高，这也导致诸多公司专注自身领域，有所成绩，但却也难以跨服务品类。
2.成本控制：母婴服务行业普遍存在的问题是客户消费周期短，消费频次相对低，这样导致不断拉新的成本高昂，管销成本限制了企业本身的发展；
3.规模化：母婴服务的企业在人力和物力方面，前期投入都较大。服务也没有形成真正的标准化，因此规模扩展便难以实施，重资产和中长期回报特性这导致资本市场之前较少关注和进入；
4.需求挖掘：母婴服务的企业专注于自身领域，很少去通过场景挖掘用户的其他需求，丧失了大部分用户的价值。
综合起来，母婴服务为何难以做大，形成规模，很重要的原因，在于较难实现落地、标准化以及场景化。
其一，母婴服务的区域性比较强，对市场地推人员的要求比较高，而母婴服务由于对于专业性要求比较高，更需要大量的人才和运营体系来支撑，营销成本自然不会少，从营销到交易的落地是很多企业亟待解决的问题。
其二，标准化一直是母婴服务的长期痛点，相比于母婴产品本身就是非标准化的，用户的需求也比较个性，同时国家和行业也缺乏标准化的成为法律和准则，很多企业公司没有缺乏对自身标准化的总结，形成体系，所以整个行业目前是缺乏标准化的，企业更加难以标准化。
其三，O2O的模式很容易产生裂变的场景模式，但传统的靠补贴吸引客户，实现用户习惯的养成的方式，这一点在母婴服务市场并不适用，以月嫂或者月子中心为例，动辄上万块的消费，补贴几十几百块钱用户的获得感并不强烈，。
台湾馥芳针对这一系列行业痛点，提出了月子中心3.0解决方案。通过系统同步监管机制摆脱对“人”的依赖，并充分利用物联网增强系统服务维度，保证了健康监测的准确度和服务质量的水准，让服务标准化得到真正解决。
家访照护模式让服务远程化得以实现，告别重资产的投资时代，让业者摆脱房间的限制，从而使成本控制得到根本缓解。同时运用独创母婴卫教频道，三方联动系统，加强“妈妈”们与服务人员/企业之间的互动，以及健康数据报告深度挖掘需求，从而让用户服务感受更好的同时，进一步打开企业发展的前景。
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