決策的要素
只有管理者才需要作出決策。他們的決策是一套系統化的程序，有明確的要素和一定的步驟。有效的管理者不做太多決策，他們所做的都是重大的決策，他們分辨什麼問題是列行的，什麼是策略性的。有效的管理者知道什麼時候依據原則決策，何時用實際情況決策。最騙人的決策是正反面的折中。最費時的不是決策本身，而是決策的推行，如果決策不能付諸行動，最多隻是良好意願。
決策的五個特點：
1、界定問題，如果是經常性的，就只能通過建立規則或原則的決策來解決。
2、界定邊界條件，找出解決問題必須滿足的界限。邊界條件不容易找出來，每個人看到的邊界條件都不同。
3、思考解決問題的正確方案是什麼，滿足哪些條件，然後思考必須的妥協，適應及讓步事項，來預期決策能被接受。思考正確的決策是什麼，而不是研究能為人接受的決策是什麼。要注意正確的折中。
4、決策方案要兼顧執行措施。讓決策可以變為行動。誰應該瞭解這個決策，應該採取什麼行動，誰採取行動，如何進行。要考慮執行者的行為習慣和態度，行動責任必須明確，執行人的能力、績效衡量和標準，激勵制度，都需要配合改變。
5、重視反饋，印證決策的有效性。
個人見解和決策的關係
決策的過程往往不是從蒐集事實開始的，而是先從其本人的見解開始的。有效的管理者一定要求現有若干不同的衡量方案，然後在其中選擇最適合的一種。
反面意見的運用
只有反面意見，才能保護決策者不至於淪為組織的俘虜。反面意見本身，正是決策所需的另一個方案。反面意見，激發想象力，能借助反面意見看清問題的另一面。有時候不做任何決策，可能正是最好的決策。做一項決策像一次外科手術，會影響到現實，都得冒風險。
管理者要界定：新決策的收穫和風險，不做能有什麼損失。如果利益大於成本和風險，就該行動。行動或不行動，切記只做一半或折中。
今天的組織中每個知識工作者都必須是一位決策者，至少在決策中擔任積極智慧自主角色。決策能力的高低決定其能力的高低。
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