在全國人民萬眾一心抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的關鍵時刻，一年一度的“3•15”國際消費者權益日如期而至。廣西銀行業在做好疫情防控期間金融服務的同時，精心組織，周密部署，在官方網站、微信公眾號、網點顯示屏和合作媒體等渠道迅速唱響“以金融消費者為中心助力疫情防控”活動口號的第一聲。
按照中國銀保監會和中國銀行業協會的統一部署，廣西銀行業協會在廣西銀保監局的指導下，於3月9日至15日組織廣西銀行業開展2020年“3•15”消費者權益保護教育宣傳週活動。要求各銀行機構緊緊圍繞宣傳主題，積極籌備宣傳資料，以圖文並茂、以案說險等多種形式廣泛開展線上宣傳。既要緊貼當前疫情防控實際，又要突出銀行業宣傳特色，在努力做好窗口服務、引導消費者使用線上金融工具的同時，教育消費者學習金融知識，增強風險防範意識，依法合規理性維權。廣西銀行業協會將進一步發揮宣傳專業委員會的作用，充分利用廣西銀行業協會網站和合作媒體等渠道，凝聚行業宣傳合力，廣泛宣傳銀行機構在“3•15”消費者權益保護教育宣傳週的活動花絮、精彩亮點，不斷擴大宣傳工作的社會影響力。
活動期間，廣西銀行機構將3月1日施行的中國銀保監會《銀行業保險業消費投訴處理辦法》融入到“3•15”消費者教育宣傳週活動當中去，作為責任主體，持續暢通消費者投訴渠道，充分考慮和尊重消費者的合理訴求，公平合法作出處理結論，努力開拓廣西銀行業消費者權益保護工作新局面。
圖：廣西銀行業協會秘書處領導在各銀行機構網點指導疫情防控以及“3•15”消費者教育宣傳週活動工作
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