錢江晚報·小時新聞 記者 何麗娜 通訊員 沈婷
有這樣一群人，他們雖不是站在隔離病房裡搶救生命的“白衣天使”，卻是站在公眾前築起疫情防護屏障的“健康衛士”。在抗擊新冠肺炎戰役中，無數的疾控人在戰場上傳棒接力，與病毒賽跑。如果說，醫療是處理存量，疾控是控制增量，承擔著控制疫情蔓延的戰略工作。
這不，接到轄區一家醫院報告有1名外出返杭的發熱患者病例，西湖區疾控中心便開始行動……
鏡頭1-中心流行病學調查組
“什麼時候發病？有何症狀？幾月幾號幾點坐的哪一趟航班，座位號是多少？當時戴口罩了嗎？從機場打車回家的出租車號牌是多少？回家以後的活動如何？請提供每一個接觸者的聯繫方式……”在一系列的詢問之中開始了新的一輪工作，有人說疾控的流調簡直就是連環奪命問，有人說疾控的詢問更像是靈魂拷問，就差問“家裡幾畝地，地裡幾頭牛”了。
在這場看不見硝煙的戰“疫”中，流調工作就是抽絲剝繭，順藤摸瓜，對疑似患者、密切接觸者進行調查，詳細瞭解基本信息，發病前後的接觸史，曾經去過的場所，乘坐過的交通工具，發病時間、發病過程及就醫情況等關鍵信息，以排查傳染來源和危險因素、確定疫點和密切接觸者。
流調工作並不簡單，需反覆詢問患者，當患者回憶不清時，還需結合大數據或電子支付憑證、監控等手段，逐一還原其活動軌跡，追蹤密接者，同時趕赴現場對居住及周圍環境進行調查，進一步完善調查信息，一次流調從詢問開始到最終形成報告平均耗時4-5小時，情況複雜時甚至要花費一整天或者更長時間。
同時，組員們還具備一定的心理干預技能，遇到情緒激動，牴觸流調工作的人員，他們耐心地反覆溝通，通過講道理、講政策及心理安撫，做通相關人員的思想工作，第一時間爭取到完整的調查信息。
截至目前，流行病學調查組晝夜奮戰，完成流行病學現場調查及報告撰寫276份。
鏡頭2-中心實驗室病原檢測組
“要儘快取到生物樣本開展檢測，確定是否為感染者，以便採取下一步措施，否則一切都是空談”，採樣組人員在接到命令後，第一時間趕往XX醫院取回生物樣本送回中心實驗室，實驗室連夜對病毒核酸提取、檢測、分析結果、出具報告，持續工作5-6小時後，顧不得擦擦厚厚防護服下的汗水，立即反饋結果，奔跑著將防疫接力棒傳遞給下一棒接棒人員。
截止目前，實驗室檢測組完成累計檢測數1523人次，累計採送樣233例。
鏡頭 3-中心協調統計組
實驗室檢測同時，協調統計組對接患者所轄鎮街以及社區衛生服務中心，協助社區做好密接人員的隔離醫學觀察工作，“檢測結果陽性？收到！快，快，快，馬上向XX醫院反饋檢測結果，並向區衛健局及市疾控中心報告，進一步完善流行病學調查，立刻通知消殺組出動！”一波操作中，協調統計組充分發揮出最強大腦指揮作用。
西湖區疾控中心疫情應急防控指揮中心305會議室，24小時不間斷人員值守，對接上級衛健行政部門和疾控中心、對接各鎮街及社區衛生服務中心，病人診療信息查詢、收集反饋數據結果、聯繫患者轉運、統計每日工作量，這個大腦必須不停的轉動，正確發號施令才能保證四肢協調聯動。
鏡頭 4——中心消殺組
“收到命令，快！準備物資，帶足消殺藥品，這個患者活動範圍比較大，小區附近的市場、藥店都有去過，一個點都不能遺漏，先聯繫物業帶我們入戶消殺，走！”行動如疾風的“消殺組”話音還沒落，就消失在綿綿細雨中了。室外氣溫不足5度，隔離服下不能穿羽絨服，持續數小時的雨中奔波作業，消殺組的姑娘們說“沒事，我在棉毛衫中貼了暖寶寶了”。
消殺組的任務，除了及時對確診、疑似病例生活和工作以及停留過的有可能被汙染的場所進行徹底的消毒，及時切斷傳播途徑，還要對轄區內隔離點、各大公共場所、企事業單位等進行現場消毒指導，並對轄區各級各類醫療機構進行消殺培訓指導。
截止目前，消殺組累計已對23處疫點，合計12650平方開展終末消毒，對集中隔離點、重點單位、社區衛生服務中心消毒隔離指導出動68次、合計305人次，指導企業復工復產50餘家。
鏡頭5——中心後勤保障組
“留下加司機4人，轉塘加司機4人，三墩加司機3人，雙浦加司機7人，都在現場開展防疫指導，要到下午2點多再回來——好的知道了，我們把飯留在保溫箱裡，記得回來早點吃啊！”負責每天洗菜、做飯、洗碗的後勤組成員接到電話後，特意挑了幾塊最大的紅燒肉留給因外出工作而錯過飯點的辛苦同事們，轉頭，她們又去冰冷的水槽裡低頭洗碗去了。
這邊醫療垃圾房外的消毒液箱中橫七豎八的泡滿了數十個使用過的護面屏、護目鏡，後勤組的大姐二話不說抱起20多斤重的箱子就去一個個消毒，洗擦，晾乾，一個下午下來，即使已經做好防護措施，但是鼻子仍然被消毒液氣味刺激的暫時失去了嗅覺。
分工雖不同，責任同樣重，後勤保障組每天要做好餐飲保障、防控應急物資保障、應急出動車輛保障，他們的身影無處不在，為全體員工身體健康保駕護航，為防疫工作提供堅實的後盾！
鏡頭6-中心疫情熱線組
“喂，您好，這裡是西湖區疾控中心，好的，您先彆著急，我會把您的問題反映到區疫情防控指揮部”，“打開您的支付寶，找到杭州健康碼，根據問題如實填寫信息，便會自動生成一個綠或黃或紅碼”，疫情熱線組的組員們拿出了十足的耐心與熱情態度，不厭其煩地回答著各種諮詢問題，安撫著居民緊張焦慮的心情。
偶爾停下來的間歇趕緊抓一塊潤喉糖塞在嘴裡準備緩解幹癢的嗓子，還沒等糖在口中化開，電話鈴聲又響起，“嗯！嗯！嗯！” 的清了清嗓子，用甜美的聲調操起標準的普通話：“喂，您好，這裡是西湖區疾控中心，請問有什麼需要諮詢?”
疫情熱線組組員們平日裡特別注重收集、學習和掌握省、市、區各級最新疫情防控政策和措施，以及不斷更新的各類公眾防控知識，並及時進行梳理彙總，編制《疫情熱線諮詢解答處理參考手冊》。做到全面熟悉疫情防控整體流程，認真落實好“流程聯絡人”“居民就醫引導員”“政策解釋人”“信息傳遞員”等的職責，為來電諮詢的居民及時提供幫助。
截至目前，疫情熱線組共計接到諮詢電話4750個。
鏡頭7—中心信息報道組
“等等我，我跟你們一起去現場拍照”，“對對對，我們自己製作有趣的科普視頻，把紙上那些文字通過視頻呈獻給居民，宣傳效果更好” ，信息組又在相互討論中，開始頭腦風暴，明天寫什麼？宣傳哪些點？科普熱點這兩天是什麼？查資料、理照片、剪視頻、排版編輯公眾號以及對外聯繫媒體投稿，短短一個月40G的硬盤裡裝滿了分門別類的工作照片視頻，凌晨2點，電腦前他們還在字斟句酌，反覆推敲。
如果這是一場戰鬥，她們就是戰地記者，雖未扛槍端炮衝鋒殺敵，卻在用詳實的文字、生動的照片、感人淚目的視頻，記錄下西湖疾控人的風采；記錄著戰“疫”中的每一步進展、每一個故事、每一份感動；用生動有趣的形式普及著防疫知識，用振奮精神，凝聚力量的文字、視頻為戰士們打氣加油，每一張照片中都沒有他們，可每一張照片背後卻都是他們！
截止目前，信息組利用微信平臺製作、發佈信息65條，自制視頻7條發佈於抖音微博等平臺，撰寫的文章多次發表在省市區各主流媒體平臺以及學習強國平臺。
結尾：
疫情防控尚未結束，疾控人任重而道遠，加油西湖疾控人！
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