減配被約談 特斯拉請自重 對你的寬容並不意味著“放縱”

日前,就特斯拉Model 3車型部分車輛違規裝配HW2.5組件問題,國家工信部裝備工業一司約談了特斯拉(上海)有限公司,並責令其按照《道路機動車輛生產企業及產品准入管理辦法》有關規定立即整改,切實履行企業主體責任,確保生產一致性和產品質量安全。

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特斯拉“減配”被國家工信部約談,這反映出國家工信部對此事件的關注和重視,也表明特斯拉確實存在申報與實際製造不一致的問題,坐實特斯拉減配問題。車企被相關部門約談之後,首先對於車企品牌的口碑美譽度帶來不良影響。另外,被約談的結果可大可小,關鍵在於車企自身如何整改。

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可能還有人不清楚這是怎麼一回事,那就按時間順序來簡單回顧下“特斯拉HW2.5事件”。

起因:新車無法識別“雪糕筒”

起初,在3月2日左右時,有特斯拉車主在檢查剛提來的國產Model 3《電動車環保信息隨車清單》中,發現報備型號均為HW3.0芯片;但在使用Autopilot 自動輔助駕駛系統時,車輛無法識別“雪糕筒”,懷疑自己的車輛所搭載的硬件為HW2.5芯片。

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但為確認自己車輛的硬件版本,隨後幾位車主不惜“拆車”,然而結果卻令人大跌眼鏡,確認車輛上裝配的為HW2.5芯片。因此,引發了國產Model 3的清單與實裝不符事件。

這次的反應速度,超乎尋常。在3月3日中午12點整,特斯拉中國官微針對HW芯片問題作出說明。

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表示由於供應鏈問題,部分車型安裝了HW2.5,等產能及供應鏈恢復,將按計劃為HW2.5的國產Model 3免費更換HW3.0;現階段,沒有選裝FSD的車主,HW2.5和HW3.0在駕乘體驗和使用安全上基本沒有區別;選裝FSD的車主,車輛已經配備HW3.0硬件。

馬斯克發推:令消費者心寒

面對這場信任危機,特斯拉CEO馬斯克在3月5日也做出了回應,在推特上說:那些抱怨的人實際上並沒有選裝FSD功能,如果選裝了FSD功能,特斯拉會為他們免費升級為HW 3.0芯片。

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只是馬斯克這個回應不僅沒有為自己的公司正名,反而還傷了消費者的心。他自己都還沒明白問題到底出在哪,還認為這是中國消費者在沒事找事。

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實際上車主對特斯拉的HW2.5芯片和HW3.0芯片有多少區別,影不影響體驗已經不重要了,重要的是特斯拉沒按環評清單上報備的規格出貨。但凡特斯拉在提車前明明白白告知消費者,而不是盲目追求所謂的效率,那麼特斯拉都不會涉嫌到違法這個地步。

官方計劃:4月上旬預約更換

事情就這樣結束了嗎?並沒有,在3月7日,特斯拉官網發佈了針對全球老車主升級HW3.0芯片的計劃。

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中國地區車主在4月上旬開發預約,升級HW3.0芯片。但是,公告中有兩點重要條件必須滿足,其一,升級車型必須搭載HW2.0或HW2.5芯片,生產日期在2018年3月之後。其二,必須是選裝了選裝FSD(完全自動駕駛能力)。而這也就意味著,除了國產Model 3以外,之前進口版本的Model 3車型也存在著HW2.5和HW3.0混裝情況。

至此,特斯拉偷換HW2.5硬件的問題終於有了詳細的解決方案。目前,其也停售了相關車型的交易。但不管怎麼說,清單與實裝不符已是既定的事實,國家工信部也第一時間跟進問題並責令整改。

寫在最後

清單與實裝不符將其歸咎於疫情突發,供應鏈受影響而導致的;“避重就輕”的官方聲明也僅表明會進行硬件的更換。“再一次感謝所有車主對於特斯拉的熱愛、支持和理解”。的確,從上至下,中國對待斯拉的寬容度已經遠超其他品牌。但是,寬容並不意味著就允許你“放縱”。


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