前段時間，“不要你覺得，我要我覺得”，這句話成為很多朋友開玩笑的口頭禪。
聽起來雖然像是一句玩笑話，但其實也真實地反映了我們的溝通現狀。
大多時候，我們都處在自己的思維當中，也習慣性的用自己的思維去審視他人的行為。
就像《悲傷逆流成河》這部影片當中，易遙對齊銘所說“你生活在光亮裡，所以你認為世界都是光亮的。
但事實上每個人看到的世界都不盡相同。
所以如果我們都只執於自己想法，而不去嘗試理解對方，不去看到對方世界的模樣，那我們的溝通就不在同一個維度，自然會存在很多障礙。
我的一個朋友小安，就遇到了這樣的問題。
她說：“老師你好，我是小安，兩個月前我主動申請調崗到市場部，都說市場部是靠能力說話，我也想要鍛鍊下自己，儘快升職加薪。
可沒想到換崗後遇到的第一個問題就讓我很頭疼，那就是和客戶溝通一直不是很順暢，上次彙報工作的時候，領導就給我分析。
說我總是用自己的方式去想問題，不懂得換位思考，抓不住客戶的需求和注意力，其實我也嘗試過把自己放在客戶的位置去思考問題，但結果怎麼都不理想。
想問下老師，要怎樣做才能更有效的進行換位思考呢？
首先真的是要給小安點贊啊，你能主動換到更有挑戰、成長更大的崗位，同時面對困難想盡辦法去嘗試和解決。
而不是抱怨客戶難搞，這樣的態度是非常值得鼓勵的。
再者我們來說說換位思考，我們都知道換位思考的目的。
是希望能夠找到對方感興趣的溝通方式和話題切入點，促使咱們溝通目標的達成。
從這能看出，換位思考的兩個關鍵要素：
一個是找到對方的關注點，另一個找到是對方感興趣的溝通方式。
而我們常說的換位思考，似乎就是角色互換的代名詞，但事實上，換位思考並不是簡單的進行角色和立場的互換。
而是要進行價值取向的互換，用對方的價值取向來思考，才能有效預測出對方的行為，找到他的關注點，也才能用他們感興趣的方式去溝通。
這讓我想到另一句話“見人說人話、見鬼說鬼話”。
看起來很嘲諷的一句話，其實就是有效換位思考後最直觀的體現，也是我們應該練就的一項本事。
但我們身邊不懂這個道理的朋友有很多，就好比說，你和男朋友訴苦：
說工作有多辛苦，業績壓力有多大時，男朋友不是安撫你的情緒，給你一個溫暖的擁抱；
而是給你分析工作沒有不辛苦的，這時候你就知道不被理解的感受。
又比如說你和領導彙報工作，正當自己說到如何解決困難達成業績目標的時候，卻被領導打斷讓你說重點的時候，我們也才知道，去理解他人的重要性。
尤其是在職場中，懂得換位思考尤為重要。
既然換位思考如此重要，那我們到底要怎麼做，才能有效的進行換位思考呢？
在這和大家分享一個簡單的工具，叫做“二維定位法”。
意思是通過兩個維度傾向的判定，快速識別出對方的價值取向，從而找到適合的切入點和溝通方式。
“二維定位法”所包含的兩個維度：
其一：是關注人。如人際關係和諧、對他人更大的影響力、幫助他人成長等與他人感受相關的維度。
維度二：關注事兒。如事情的發生、發展、結果、解決方案等具體事件的維度。
就拿和領導溝通這事兒來說，如果領導更關注人這個維度，他就會在乎自己的下屬、同事以及自己的領導如何看待這件事兒，這事兒對他們有什麼影響等等。
那麼在談正事兒之前，首先走心的寒暄就很有必要，關心一下領導，先讓領導感受到溫度，然後再說正事兒。
說事情的時候最好也不要過多強調事情的流程和細節，而是更多說說這事兒對團隊的影響，以及其他重要人物對這事兒的看法等等。
這樣，領導會更容易聽取你的建議。
但是如果你的領導更關注事兒，而不是人這個維度，那他就會更關注事情的走向、可能遇到的困難等等。
那麼溝通時咱們最好省去寒暄的步驟，而且得用數據、用事實結論來和領導聊，簡單、直接、高效是他們更青睞的溝通方式。
說到這，我想你一定也發現了，換位思考的核心其實是理解他人。
這理解既包含淺層的角色立場，更包含了深層的價值取向。
而要做到這兩層的理解，加深對對方的瞭解，是必不可少的，對越熟悉的人，越容易做到換位思考。
所以這也是為什麼我們一直倡導大家，在職場中多去了解自己的領導、多瞭解客戶，這些和我們利益直接相關的人。
對於他們哪怕是和工作內容無關的信息，也需要儘量多的瞭解，就是因為這些信息有利於我們判定他們的價值取向，更好的做換位思考。
當然了，如果我們對對方的瞭解不夠，不能確定他是傾向關注人還是關注事兒。
那最笨拙但也最有效的方式，就是去嘗試。
我們假設對方是關注人多一些，那我們就用有溫度、講人情、富有感情的方式去和對方溝通。
如果對方的反饋並不好，那麼我們再試試直接、乾脆、講事實的方式，通過不同的溝通方式，去對比總結出他價值取向。
每個人的價值取向都是相對穩定的，所以只要我們能在某次溝通中對比出對方的價值取向，那麼就能在以後的溝通中換位思考，達成我們想要的溝通目標。
每個人的成長都是在一次次打破自己原有的認知，一次次拓寬自己的認知邊界。
所以希望每個朋友都能從“我不要你覺得，我要我覺得”這樣的困局中走出來，去更多理解他人，成就自己！
好了，今天的節目就到這裡了。
在個人發展學會，我們一起成長，不斷精進！
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