在3月9日下午，快递小哥李杰亮相国务院联防联控机制新闻发布会，面对记者提问，他坦言当前工作的最大困难是不能进小区而导致的投递低效率，并呼吁在确保快递员健康的前提下，社区能够允许快递人员进入。其实这不仅是快递小哥们的心声，也是每个苦等收快递的人所期盼的。
在刚刚过去的2月，相信大多数网购的人都有这样望眼欲穿的经历：不敢随便在网上买东西，因为不知道商家什么时候能复工，是否能顺利发货；买东西也不敢买保质期太短的，因为不知道要经过多长时间的运输才能来到你所在的地区；即使到了你所在的地区，也不能太心急，因为快递人员这会儿还处于人手比较紧张的状态，不知要过多久派送才能轮到你。
自2003年淘宝成立以来，网络购物早已完全融入到人们生活的方方面面：小到一支牙刷、一副碗筷、一箱水果，大到一张床、一个浴缸，甚至一台小型挖掘机都可以实现网上购买。还有那些五花八门的购物节，就像刚结束的“三八妇女节”活动，碰上疫情期间补偿性消费心理，注定是一场狂欢式购物，在这样的影响下，快递行业的压力只会与日俱增，如何解决好快递小哥“最后一百米”的问题，也会变得越来越迫切。
放眼全国，不少地方已经提出了一些对策，比如在上海，快递员提供个人信息、企业提供隔离证明和承诺书后发放无接触式快递员小区出入证；在杭州，快递员可凭“城市生活绿色通道”标识、杭州健康码绿码进入小区。在成都2月20日下发的通知里，也明确了“无接触式”生鲜售卖人员、维修人员、快递员、房产中介等服务居民日常生活需要的从业人员，只要持有健康证明及相关工作证明，经体温测量正常的，允许快进快出开展相关服务。
但是在实际生活中，各地仍有不少社区、小区让快递小哥们吃了“闭门羹”，既不代收快递，也不负责看管，有些小区甚至还发生了丢失快递的情况，服务终端的“堵点”亟待打通。
恢复正常快递服务既是疫情防控的重要手段，也是城市恢复正常运行的必经阶段。不论是疫情爆发初期对医用物资的配送，还是当前对居民生活需求的满足，就像国家邮政局市场监管司副司长侯延波所说：“他们1个人上门，就能减少我们100个人出门，有力地服务了疫情防控工作。”只有始终保持管理衔接的顺畅，以精细灵活方式解决实际问题，才能为居民提供便捷与安全的服务，以更加充足的准备迎接正常生活复苏。
成都日报·锦观新闻 本报评论员 张帆 编辑 杨华春 校对 田莉
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