某日，天津市薊州區人民法院上倉人民法庭庭長王立新正在社區開展疫情防控執勤工作，忽然接到一位老人的電話，稱年前有個案子在法庭立案了，但後面具體內容老人並沒有表達清楚。還沒等王立新細問，電話就掛斷了。王立新趕緊回撥，但是電話卻一直沒有接通。
“到底這麼回事？”王立新放心不下，怕老人遇到了什麼困難，於是便讓法庭值班的幹警逐一排查，看看有沒有什麼線索。經過一下午的梳理，最終找到電話號碼是下窩頭鎮一個當事人的，其在法庭確有一起贍養案件。
在反覆撥打電話無人接聽的情況下，王立新決定到村裡去看一看。但當前正是疫情防控的關鍵階段，各村村口都嚴密防控，考慮到這些，王立新首先聯繫了下窩頭鎮政府說明了情況。該鎮領導聽說此事後，也非常重視，派政法副書記陪同前往。
幾經週轉，一行人找到了老人家。發現有位老者正躺在床上輸液，身旁並無他人，打電話的正是他。原來，老人生病需要有人照顧，正趕上與家人鬧矛盾，又加上疫情，其家屬不願回來照顧他，這才給法庭打電話，想看看能不能讓法庭給家人做做工作。
見此情景，王立新立即聯繫了老人的家屬。經過一番耐心細緻的勸說，老人的老伴態度出現了緩和，表示願意回來。就這樣，老人有人照顧，家庭矛盾也得到了緩和，這個在疫情期間“困擾”法庭幹警的“電話之謎”告一段落。相關案件正在依法審理之中。
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事後，王立新說：“其實，法庭幹警在依法辦案、定分止爭過程中，有很多時候會遇到類似的這種家長裡短的事兒。既然老人有問題第一時間給我打了電話，那就是信任我、信任法官、信任法院，我們又怎能辜負這份信任呢？”
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