按照以往的经验，从春节开始的两个月期间是相亲交友行业的“旺季”。然而，今年这场突如其来的新冠肺炎疫情，彻底打乱了人们原有的生活节奏，各行各业的经济发展都受到了影响，同时也给世纪佳缘、百合网等国内婚恋交友平台带来了很多不确定性。
疫情当下困难重重，世纪佳缘在困境中不断探寻新的机遇，线下门店封店期间保守估计每日损失在两三百万元，然而线上业务反而产生了大幅度增长。线上用户数量持续增长、使用时长翻倍、电销团队业务不降反增，而线下业务积极“自救”，及时向线上产品转换，也大大降低了损失。
近期，百合佳缘集团CEO吴琳光接受《新京报》采访时表示，通常情况下，每年春节期间从初五开始业务状况会出现反弹，业务高点在情人节左右。受目前疫情的影响，今年世纪佳缘等平台的线下业务基本处于停滞状态。预计从1月22日到月底，一月份全月营业额减少20%。目前看，虽然旗下世纪佳缘门店业务已经积极开展了自救措施，但每日损失在三分之二左右。
此次疫情来势凶猛，让人猝不及防。为了最大限度降低疫情和隔离措施对线下业务的影响，以及更利于广大员工在家办公。百合佳缘集团自1月22日起，紧急启用线上CRM系统，帮助业务部门挽回了不少损失。另外，线下各门店的服务红娘们开始转移使用线上服务系统：通过世纪佳缘APP和百合网APP原有的视频直播间和新开发的三人“红娘直播间”，帮助红娘在线上为用户们提供相关服务。而红娘们则大量利用碎片时间与客户沟通，在保持客户留存的前提下，待条件允许后再与客户进行签约。
受此次新冠肺炎疫情的影响，人们线上娱乐的时间大幅增加了。百合佳缘集团公布的相关数据信息显示：春节假期（除夕至正月初七）视频交友用户的在线总时长，较去年同比增长约29.8%；用户平均使用时间较2019年同期增长近93%。2020年1月份视频交友的用户在线总时长，较去年同期增长约801%。
对此，世纪佳缘努力探索到了新的机遇，吴琳光表示：一是推出了很多的线上交流产品供大家选择，二是把以往线下很多的营销费用转移到线上，以满足大家基本的沟通交流需求。线上视频产品开发在坚持原有严肃相亲产品的同时，也在推出“派对式”视频社交产品，而这次疫情也加速了相关产品的推出速度。
作为1996年开始接触互联网的“老兵”，吴琳光在2003年非典期间曾任空中网的副总裁。他表示：“2003年的非典疫情成功将电商和物流推上了风口，随后二者迎来重大发展。从这个角度看，此次疫情或将对相亲和交友市场带来一次变革，线上社交会成为大趋势被大家认可，同时这次疫情也加速了大家对这件事的认可。”
针对目前的情况，吴琳光提到：“大家压抑的需求在疫情缓解后一定会有一个大反弹，如何利用好这次反弹是我们现在要考虑的事情。”对此，百合佳缘集团及旗下世纪佳缘、百合网的产品和运营部门都做了充足的准备，相关的在线培训活动更是热火朝天。吴琳光认为，不仅仅是线上业务要抓住机遇，线下业务也要做好准备，迎接疫情结束后广大用户需求的一个爆发，线上线下积极布局，力争将此次疫情带来的损失降到最低。
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