免責聲明：本文旨在傳遞更多市場信息，不構成任何投資建議。文章僅代表作者觀點，不代表火星財經官方立場。
據火幣全球站了解到，有不明人士以3月12日交易虧損“維權”名義在海口市公共場所擾亂公共秩序，希望通過極端手段表達訴求，並在網上發佈照片和視頻，捏造事實、誤導公眾並傷害火幣聲譽。
該組織人員此前已於2020年3月23日上午9時許，在火幣中國位於海南省的辦公園區門口聚集，集體喊口號並拍錄照片和視頻，數分鐘後離去。在園區工作人員的要求下，少數幾人留下了個人信息和聯繫方式。經火幣全球站核實，上述人員有部分並非火幣全球站用戶，另有部分在3月12日行情大跌期間並無任何交易操作。其中有4位為火幣全球站用戶且在3月12日有交易，我們已經安排專人聯繫跟進。相關過程此前已向媒體及公眾披露。
火幣全球站高度重視上述事件，雖然上述人員表達訴求的方式不理性，甚至可能觸犯所在地的法律，我們仍然將維護用戶的權益放在第一位。為此，我們成立了專項處理小組，客戶可向[email protected]郵箱發送您的訴求反映情況，我們將會在第一時間予以答覆。
近期因新冠病毒疫情全球蔓延，導致全球金融市場暴跌，悲觀情緒波及數字資產交易市場，引發3月12日行情暴跌，行業有多個平臺在異常波動中出現交易系統宕機。經反覆查證，在此期間火幣全球站的交易系統基本保持了穩定，資產系統產生一定範圍的劃轉延時現象，但不影響對交易的正常操作，目前接觸到的客戶交易虧損案例，並非由此引起。極個別客戶如果有出現因系統問題導致交易虧損的，也可向[email protected]郵箱發送您的情況，提交關鍵操作信息，我們將會調取後臺日誌確認情況及明確責任歸屬，並根據責任認定做出相應處理。
我們再次重申：火幣一直秉持“不作惡”的企業價值觀，高度重視客戶訴求，但對於以技術故障為由頭來開展極端的不當索賠行為，嚴重影響了社會秩序、同時也損害到我司品牌和聲譽，我們已向事發地司法機關報案，依法追究其法律責任。
在此提醒廣大用戶注意投資風險，不要被不明人士煽動和惡意維權行為所誤導。
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