（望城区民政局工作人员和心理咨询师为文文做心理疏导。通讯员供图。）
星辰在线3月18日讯(通讯员 王莎)3月16日晚上9点，“叮铃铃”电话铃声突然响起，正在洗漱的望城区民政局儿童福利科科长刘智刚接到了桥驿镇社会事务办主任朱春林的求助。“刘科长，我镇白石村10岁儿童文文(化名)，父母因病住院治疗，造成其事实无人抚养，村上原本安排亲戚对他进行监护，可在亲戚家住了五天之后，孩子现在又跑回了家，不愿意出门，且情绪低落，不想与人交流，我们都不知道怎么办才好。”
了解到情况后，经过一番商议，刘智刚决定对文文进行心理干预，并做好妥善安置。通过长沙市望城区仁德社会工作服务中心，刘智刚联系到了两名心理咨询师，李慧慧和罗旭。3月17日一早，望城区民政局相关负责人与心理咨询师一同前往桥驿镇文文的家中，进行个案心理辅导志愿服务。
通过专业的心理疏导，文文终于吐露了心声，并表示愿意到表亲谭银芳居住。在大家的引导和鼓励下，文文很快便和家里的三个孩子打成一片，展露出了天真烂漫的笑颜。“此后我们将继续跟进文文小朋友的心理情况，及时提供心理咨询服务，帮助他健康快乐成长。”心理咨询师表示，后期会继续关注，并为文文制定一个长期的心理辅导计划。
一直以来，望城区民政局都对事实无人抚养儿童心理及情感方面的关爱有颇多关注。在严格落实国家、省市相关文件的基础上，还通过引入专业社会组织和链接资源，为这些儿童提供心理疏导、精神关爱等服务，提高精准关爱水平。 “在儿童的成长过程中，心理变化是最容易被忽视的，但同时也是影响最大的，当家庭缺位时，我们就要承担起应尽的责任。”望城区民政局党组书记、局长丁翔如是说。
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