日前，市民张女士通过8890000政务便民综合服务热线反映，锦州市凌河区重庆路与爱民街交叉口夜市牌匾已经被大风刮坏，随时有掉落风险，存在安全隐患，请相关部门帮助解决。
收到市民张女士的诉求后，平台话务员第一时间即时外呼至凌河区城市管理行政执法局，将相关情况向该局有关负责人进行了汇报。该局有关负责人立即委派工作人员到现场调查处理。经查，市民张女士反映存在安全隐患的牌匾位于重庆路美食街，牌匾因被汽车撞倒而损坏，并非因风大刮坏所致。为防止破损牌匾掉落，凌河区城市管理行政执法局当场将牌匾拆除，及时使问题得到了解决。
平台话务人员通过短短20分钟的时间，持续跟进问题解决进展情况并及时向诉求人反馈，使问题得到圆满解决。针对突发性民生类诉求问题，我市8890平台即时外呼协调相关单位立即办理，对于涉及人民群众生命，财产安全和社会稳定的特大诉求事件，及时上报主管领导协调处理，真正做到民生有所呼，党委政府相关部门有所应。
周妍希 记者温旭东
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