【即刻315盘点】懂得取舍,融360跨越315点名危机

编者按:每年的315晚会,都会让很多企业及其公关公司提心吊胆,他们心惊胆战地守在电视机前,祈祷自家不要上榜。幸运的是,2020年的315晚会已确认延迟;不幸的是,延迟不是缺席,该来的总会来。2020年将会有哪些企业上榜315晚会?从2012年至2019年,在过去的8年里曾有哪些企业上榜,又分别采取了什么样的危机处理措施,取得了哪些成效?自3月15日起,著名品牌传播与危机处理专家曹保印将连续盘点历年315晚会的企业危机事件,敬请关注。同时,综合2019年公开的新闻报道,我们邀请读者一起预测哪些企业会上榜,欢迎参与。


【即刻315盘点】懂得取舍,融360跨越315点名危机


危机事件:“714高炮” 要钱更要命 融360被点名


网上办理贷款很方便,手机上就可以操作,资金即时就能到账,有的甚至还号称低利息、免抵押,对于借款人来说,非常有诱惑力。可一旦沾上,就可能会掉进无尽的深渊。


这类小额网贷被网友称作“714高炮”,“714”是指贷款周期一般为7天或者14天,“高炮”是指其高额的“砍头息”及“逾期费用”。

【即刻315盘点】懂得取舍,融360跨越315点名危机


2019年315晚会曝光“714高炮”要钱不要命,并点名快易借、速贷宝、小肥羊、天天贷、机有米、闪到、钱太太、金蝉钱包、复兴宝、向钱贷、皮皮花、丁丁贷、易乐贷、蛋花花、轻松花、喵喵贷、零时口袋、宇宙白卡、信鸽钱包、金葫芦、幸运草、小米袋子、掌上应急、节气猫等多家平台。
“714高炮”又称为超利贷,是一种比高利贷更为可怕的存在。通常十几人甚至几人成团,小作坊式运营;无放贷资质,营销隐蔽,常常隐藏在贷款超市平台或仅有一个粗糙的网页展示,无实体运营机构;借款期限多为一周、半个月左右,实际借款年利率高达700%,甚至1000%;放贷套路更多,除了以高额管理费、手续费等变相抬高利率,常常故意让借款人逾期获得高额逾期费;盈利能力超强,如果一个月放款额100万,除去人力、获客成本、坏账等,每月可赚50多万。任性贷、56财神与财喵管家等被点名,合计共有130多家。

公关措施:在被央视3·15晚会曝光为一类称为“714高炮”的小额网贷提供推广服务后,融360在官方微博发布声明道歉。


融360在声明中称,对该事件导致的不良影响,向消费者表示诚挚的歉意。

融360还表示,正在紧急召开会议,就315暴露的问题,进行内部调查和整改。


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随后,融360App已在ios及安卓应用商店下架。


巧合的是,不少人都以为融360是360公司的产品,纷纷斥责。随后,360公司周鸿祎晚间发布朋友圈,称融360与三六零安全科技股份有限公司没有任何关系,涉嫌侵犯360商标品牌。随后@360公司 也发布微博声明。


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3月16号,融360再度发布声明,声明称,融360平台对所有上架的机构,就放款资质均坚持严格的标准,目前排查结果并没有七天和十四天的产品。此外,声明强调,融360是金融产品的服务平台而非放贷机构,平台上大部分产品的合作机构为持牌机构、信用卡公司和其他非银行金融机构。


【即刻315盘点】懂得取舍,融360跨越315点名危机


品牌传播与危机处理专家曹保印点评:在被315点名后的第一时间,融360就进行了回复并下架了相关app进行自查,可以说这是最有效的止损措施,但是即使是这样,融360依然股价大跌。


其实融360本来可以规避掉此次危机的,但是它的贪婪最终毁掉了它。它这个平台其实是靠谱的,不过平台上推荐的贷款产品却不靠谱!在上面的贷款产品五花八门,各种放贷机构的产品都有,比如银行渠道的、消费金融渠道、小贷公司、网贷等等,之前监管没有触及这块领域,所以这类助贷平台对推荐产品的筛选把关不是很严格,导致315曝光的714高炮超利贷产品也大量出现在推荐产品中,被集中曝光。


但是,吃一堑长一智,融360经过这一次业务危机,势必会进行产品线及业务模式的整改,也肯定会割肉,舍弃一些不合规的业务,这在危机处理中其实是很常见的方式,毕竟要人要地,人地两失,有舍才有得。


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