最近看了一部講述學校教師生活的電視劇《黑狗》，在我看來更像一部暗黑系職場劇。升職、職場欺凌、職場冷暴力，演繹了不少職場場景。
女主角高荷娜在一次修學旅行中，乘坐的大巴遭遇了嚴重的車禍。當時汽油已經開始洩漏，隨時都可能發生爆炸。老師金嶸夏還是不顧自身安危，毅然折返救出了暈倒在車內的荷娜，結果自己卻沒能躲過爆炸，獻出了年輕的生命。
按理說，老師因公殉職，家屬可以得到保險賠償。結果，學校說金老師是合同工，法律規定的是沒有保險金。看著眼前冰冷的現實，高荷娜震驚：“究竟是為了什麼，他能為我犧牲生命呢？”
高荷娜：我一定要找到答案。
《黑狗》
畫面一轉，高荷娜已經到了從業的年紀。教師崗位的激烈競爭中，幸運地得到了一次語文教師面試機會。最終從3名求職者中脫穎而出，成為“私立學校”大峙高中的一名合同制教師。
荷娜做夢都沒想到，原本值得高興的機會，卻是一場噩夢的開始。
高荷娜入職後得知，舅舅竟然是學校的教務部長。特殊的關係，難免讓人遐想，被“順理成章”地貼上了“空降兵”、“關係戶”、“沒能力”的標籤。
演技在線的徐玄振，為我們展現出一個典型的、“被上司鄙視”、“被前輩欺凌”、“被同事孤立”的職場新人形象。
《黑狗》劇照
綜上，高荷娜面臨的解題為【職場新人：如何撕掉“關係戶”的標籤，消除“職場偏見”？】換句話說，就是如何為人？如何處事？接下來，我們從三個方面展開：
1、懂得自我管理：控制自我情緒，保持理性客觀，以目標導向，打造“橫向”和“縱向”強關係。
2、打造“橫向強關係”：運用“非暴力溝通”，使對方軟化；利用專業性，使對方信服；選擇原諒，使對方接納，締結“橫向強關係”。
3、打造“縱向強關係”：認真傾聽，理解領導真實意圖；逆向思維，輔助領導解決困難；審時度勢，堅定領導陣營站隊，固化“縱向強關係”。
自我管理能力：控制情緒、保持理性、目標導向。
能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大。——拿破崙
入職第一天，荷娜得知舅舅是學校的教務部長，自己感到極其詫異，畢竟很容易讓人誤會成“關係戶”。果不其然，眾口難辯，荷娜遭到了同事們的“閒言碎語”，無助又絕望的她想到了辭職。但是，舅舅說自己沒有插手招聘，讓她安心留下來，教書育人積累經驗。
獨自在教室凝望一晌之後，荷娜逐漸放鬆下來，選擇與自己和解，不再意氣用事，畢竟實力才是最客觀地解釋。更重要的是，她做好了應對“被惡言相向”的準備，為了“找到答案”堅持下去。
《黑狗》（劇照）
開學後，禍不單行的荷娜遇到了刻薄的教學搭檔金老師。對方極其擅長倚老賣老，用盡“威逼利誘”指使荷娜幹活，還不經過同意就胡亂改動荷娜的教學資料。種種惡行之下，好心的同事也提醒荷娜要反抗，她卻說：“我也會生氣的，而且是非常生氣。現在雖然沒有說，但是我現在也想去說很難聽的話。但是不管怎麼說學校也是集體生活，像這樣接受也是一種能力。”
忍耐不等於懦弱，而是基於客觀，看待現實。是發洩，還是逃避，都不如面對真相有力。
整部劇裡，荷娜遭受過數不清的冷嘲、熱諷、謾罵。不過，良好的自我控制情緒能力，使她能夠依靠主觀能動性，按照教育的目標，有意識、有目的地對自己的思想、行為進行轉化控制，展現出“溫柔而強大”的力量，“理性的為人方式”為她打造職場“強關係”奠定了堅實的基礎。
《黑狗》（劇照）
要說強關係，就要逆向先說“弱關係”。弱關係這個概念，首先是美國教授格蘭諾維特提出的。所謂弱關係，是跟強關係對應的、我們平時不經常接觸的人。
像我們的親戚、朋友、同學，這些都有自然的強聯繫，我們就叫他強關係；與此相對的，就是我們平時通過業務、或偶遇、或朋友介紹來的，聯繫比較少的關係，就叫做弱關係。
初來乍到的荷娜，除了舅舅這層強關係之外，一無朋友、二無同學，只剩下不足以稱為“弱關係”的“同事的偏見、前輩的欺凌、上司的不信任”，姑且稱為“壞關係”。
因此，荷娜要在大峙高中立足，就要發展橫向強關係和縱向強關係，也就是如何運用“處事”的能力。
打造“橫向強關係”：“非暴力溝通”、“專業主義”、“學會原諒”。
水善利萬物而不爭。——《道德經》
荷娜就有“善利萬物而不爭”的性格。
01
一次，教學搭檔金老師故伎重施，拿走了荷娜的教學PPT。結果上課時一打開材料，發現和之前製作好的教學大綱完全不一樣，導致教學無法正常進行。下課一回到辦公室，就質問荷娜是不是因為不想共享資源，故意修改了材料。
馬歇爾·盧森堡博士在《非暴力溝通》寫道：“聽到不中聽的話時，我們可以有四種選擇：責備自己；指責他人；體會自己的感受和需要；體會他人的感受和需要。”
荷娜的選擇是：體會自己和對方的感受和需要。首先，說出自己的感受和需要是想用更利於學生們的教學方法，儘可能多的傳授知識和重點，然後做了相應的教學PPT；然後，說出金老師的感受是內容過多不能面面俱到，但是兩個人的需求是一致的，儘可能多的講解知識。此外，還能一起做好公開課的準備工作。
這種對話的方式，被馬歇爾·盧森堡博士稱之為“非暴力溝通”。用共情、充滿愛的語言，化解憤怒，接納新觀點。
02
卡耐基曾經說過：“一個人的成功，約有85%取決於溝通，15%取決於知識和技能。”
“非暴力溝通”為“橫向強關係”奠定了85%的成功。另外15%，則需要荷娜利用自身知識和技能，用專業的能力使同事信服。
荷娜提出：一起準備公開課的教學材料，一起研討趣味性教學法。荷娜的做法，一是幫助金老師探索了新的教學可能性，不再為了完成而完成教學任務；二是活躍了課堂氣氛，提高了學生們課堂學習的積極性；三是展現趣味性和可行性，幫助學生層層遞進地吸納知識。
“善利萬物”的荷娜，讓同事放下芥蒂，讓學生收穫知識，讓周圍變得更好。同時，發揚了“不爭”的品格，沒有盲目地爭奪成果和利益。
《黑狗》（劇照）
03
高、金竭力準備的語文公開課，課堂效果極佳，改善了家長眼中的學校形象。隨後，校長高興地邀請兩人到辦公室交流感想和經驗。
殊不知，老道的校長早已看出背後的端倪，問道：公開課資料是誰準備的？片刻安靜之後，荷娜率先開口：“基礎資料是我負責編輯的，核心創意是金老師提出的。”
荷娜沒有爭一時之快，用釋懷的方式，維護了事的羞恥心，也讓校長刮目相看。自此之後，兩人成了親密的戰友，協同完成教案工作，也是少數幾個會和荷娜坐在一張桌子上吃飯的人，成為荷娜的“強關係”。
“不爭的”荷娜亦選擇了與池解元老師不爭，後者就是“荷娜被認作關係戶”的罪魁禍首。當池老師發現是一場誤會後，找到荷娜鄭重道歉。荷娜沒有因為站到道德制高點，就對池老師橫加指責。真相，足矣。
有時候，才能放下；放下，才能原諒。退一步，海闊天空，亦加固了荷娜在職場的“橫向強關係”。
《黑狗》（劇照）
打造“縱向強關係”：認真傾聽、解決問題、堅定站隊。
夫達也者，質直而好義，察言而觀色。在邦必達，在家必達。——孔子
01
孔子眼中，真正的通達是品質正直、懂禮儀、有正義的人。並且善於揣摩別人的話語，觀察別人的臉色，從而體察心意，懂得如何謙恭待人。荷娜的通達，體現在善於揣摩“領導的意圖”。
高荷娜入職大峙高中後，被分配到了學校升學部工作。這個部門的核心業務是致力於提高學生們的大學升學率，比如邀請韓國大學招生負責人解答重要的錄取原則，或者值得關注的重點加分項。升學部部長是從事十年升學工作的樸成順，也是荷娜的職場“引路人”。
懂得揣摩領導意圖的荷娜，不僅認真傾聽上司的建議，也能抓住領導的核心訴求。
比如荷娜被誤會為“關係戶”想要離職時，樸部長告訴她“你受委屈沒人會在意，你要離職了幾個電話就有人補位”，潛臺詞是告訴荷娜放下“玻璃心”。
再比如荷娜因為臨聘身份迷茫，覺得自己只是學校的過客，得過且過就行了，樸部長告訴她“無論在哪裡，全力以赴才對得起自己”，潛臺詞是“幹一行，愛一行，且行且珍惜”
部長一針見血，荷娜心領神會，如果說了等於白說，無法和領導建立“共享觀點庫”，又該如何邁出打造“縱向強關係”的第一步。
第一步：建立上下級間“共同語言”，也是為領導“排憂解難”的基礎。
《黑狗》劇照
02
教學素質參差不齊、教學體制墨守成規、生源質量每況愈下，各種負面因素交織的大峙高中，導致低水準的升學率，幾乎倒數第一的學生、家長喜好度。如何動員學生家長同步奮進？如何在日益惡劣的競爭中，給所有人注入“強心針”？如何體現一個學校的決心？升學部面臨亟需解決的重大難題。
這不，高三學生及家長動員大會的演示材料，就把樸部長們難到了。講歷史榮譽，多年沒人考上韓國大學；講教學措施，沒有絲毫相對優勢；講升學情報，沒有乾貨和硬貨…
《米哈爾科商業創意全攻略》中有一種名為“假面具”的思維方式，就是說如果你想解決一個問題，可以從它的對立面著手思考，看會有什麼創意迸發出來。查理·芒格先生多元思維模型中的逆向思維，也有異曲同工之妙，比如想要獲得成功，芒格會研究如何失敗。
就在大家愁眉不展之際，荷娜戴上了“假面具”，想到了兩個字“成長”。她說：“為了凸顯成長，需要展現出墜入谷底的現狀；只有這樣，才能更抵達巔峰。”
這裡，我們結合“過去—現實—未來”解題思路，進一步分析荷娜的解題模型：分析問題——分析成因——採取策略——具體步驟。
思維模型
- 分析問題：過去發生了什麼？——大峙高中的升學率低、外界喜好度低、學綜招考通過率低。
- 分析成因：現在分析原因是什麼？——大峙高中的校內獲獎水分大、社團活動量重於質、沒有強化培養上位圈學生，導致名校升學率低。
- 採取策略：現在應對的策略是什麼？——改進系統和教育過程
- 具體步驟：未來進行的步驟有哪些？——首先，校內獲獎僅限前4%的學生；其次，改善社團活動（包括限制數量、校內生活記錄等）；最後，針對前20名的學生，開設“伊卡洛斯”強化學習社團。
邏輯思維能力和問題解決能力，既解決了領導的難題，又樹立了個人的形象，促進了上下級關係的發展。
第二步：運用“過去—現在—未來”模型，解決實際問題。
《黑狗》（劇照）
03
不得不說，《黑狗》中不乏“職場政治”等暗場景演繹。
主人公高荷娜行政工作隸屬於升學部，教務工作則屬於三年級部。因此，一旦陷入兩個部門針鋒相對的情形，就被迫面臨選擇站隊。
此時，選擇標準則較為單一，比如升學部樸成順於荷娜有“知遇之恩”，而三年級部宋榮太只將荷娜作為“鬥爭工具”。從客觀上講，站隊就是甄別對自己好的領導，就是“強關係”的發展方向。
第三步：堅定利於個人成長的站隊，強化“縱向強關係”。
《黑狗》（劇照）
當了兩年臨聘制教師後，高荷娜考上了公立學校的教師，就此離開了大峙高中，不過依舊保持著升學部的“強關係”。
本文總結：
《黑狗》中的荷娜通過不斷歷練，撕掉了“空降兵”、“關係戶”的標籤。讓我們聯想到劇中開頭樸成順說的一席話，大概意思是有能力的人，不管是“空降兵”，還是“直升機”都無所謂。簡而言之，不要被旁人異樣的眼光支配，要想得到他人的認可，就要用實力說話。
1、對自己：學會控制情緒，保持客觀和理性，始終以目標為導向。
2、對同事：學會用“愛的語言”，用專業能力，確立“橫向強關係”。
3、對領導：學會通透思考，結構化思維解決問題，強化“縱向強關係”。
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