卞女侠
手机录音啊，他要求他家人代签就行，就算你要求本人签收，人家要求你给他家人就行了，你怎么办？纯粹是找事的，有证据就仲裁
咕噜79652621
明确一个问题，这种投诉属于快递员责任，纯属责任心问题，很好解决就看你想不想解决了！
首先，有些快递是不想让其他人知道，或者不想让其他人先收到的，尽管这种客户比例很少，但是一旦出现，这就很容易造成投诉，解决方法就一个，所有经手快递必须联系单标收件人核实确实签收人和签收当时，而不是自作主张认为收件人朋友或者亲属签收就可以了！
其次，如果因为赶时间或者失误的话，务必保证第一时间电话或者短信通知收件人，告知快递签收情况，若客户表示不同意，及时补救，避免出现投诉，而不是被动直接等客户自己发现电话投诉！
怀旧军哥
这种情况必须本人持身份证验明核实身份后再签收，收件人不方便签收的可以延迟派送，超时退回即可。
欧瑞特ATS
在快递面单（地址后面）写上：必须本人签收。快递员看到这几个字就知道该怎么做了。如果还让别人签收，那快递员就应该负责任了。否则代签是很正常的。
好SHI
很明确，就是快递员不负责，想要避免就负责点。
当然快递如果每个都客户本人签收确实很幸苦。
所以利弊自己衡量，看自己更在乎效率还是在乎投诉。
TL生活杂谈
对于这种投诉，直接仲裁，基本没输过
赵小生2018
送货打电话或者短信
2个孩子妈妈咪
派送前打电话给收件人确认，不能怕麻烦直接把快递放下就走
小鱼人430
那就在签收之前先核实是否本人，不是本人的话，打电话问收件人怎么处理。
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