長安汽車始終秉承
以“客戶為尊”的理念
致力於為廣大用戶打造
透明、高效、專業的服務體驗
為此，長安汽車鄭重作出
誠信服務五大承諾
01 價格透明
——每筆錢都花的清晰
新車報價不高於市場銷售價
各項優惠公開透明
備件價格全國統一規範，絕不加價銷售
管家服務“查詢服務”功能線上查詢
車主登錄管家服務即可對維保記錄
維保明細&價格等進行查詢
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02時間標準
——標準化高效服務
新車合格證交付3個工作日內
基礎保養作業時間60分鐘
一般維修24小時內完成
超過標準時間按承諾兌現賠付
例：
重慶一用戶1月2日進站更換後門焊接總成
預計到貨時間1天，實際到貨時間8天
等待超期7天，補償標準120元/天
補償用戶現金840元
03 品質保障
——100%原廠備件
銷售新車確保車況正常符合標準
使用原廠高品質備件，不使用劣質備件
使用非原廠備件，必須提前明示
並徵得客戶同意
違規使用非原廠備件按10倍返還
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04快速響應
——用戶問題實時解決
店內諮詢立刻應答
線上諮詢30分鐘內回覆
即使疫情肆虐，長安仍不忘初心
快速響應實時待命，傾聽每位用戶的訴求
例：
巴彥淖爾市車主疫情期間因故障無法出行
服務站員工以最快速度趕赴現場解決問題
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05服務專業
——定製化購車體驗
熱情接待每一位客戶
專業介紹每一款產品
定製屬於您的試駕路線
全方位體驗車輛性能
活動時間
2020年3月24日 至 2020年3月26日分享到:
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