茂业商业（600828）2019年年度董事会经营评述内容如下：
一、经营情况讨论与分析
面对增速放缓、未来仍存发展机遇的行业宏观环境，公司在清楚认识自身的基础上，扬长避短、强化核心竞争力，坚持“求新求变、稳健发展”的经营理念，坚守“美好生活方式缔造者、幸福人生传递者”的企业使命，持续做大做强商业零售主业。2019年，公司着重开展了如下工作。
1、坚持多举措提升门店业绩。
围绕“一个核心、两个目标”持续开展调整和品牌升级。即：以经营流量提升商业价值为核心，以提升销售额增加市场份额为目标，以提升物业价值增加盈利能力为目标，根据门店定位，结合特殊重大节日开展活动；不断拓展异业渠道、专享推广，引流优质客人；加强现场管理，“三声服务”、“每日巡场”、“品牌适时跟踪”标准化、流程化；强化供应商合作关系，互相尊重、合作共赢，巩固双方合作的持久性和粘合度；坚持提升全员运营能力，全员企划。
2、坚持有限的购物中心化改造，调改结合。
因地制宜、因店而调，根据各门店经营的定位和客群特征，持续优化升级、合理引入配套设施、适时调整、提升品牌。
3、量入为出、持续提升数据智能应用。
推广使用客流计数器，在了解消费者购物习惯的基础上，深入调改商场内部格局,充分利用线下场景优势,动态把握客群特征,灵活调整销售策略；全店推广使用茂业快付（微信小程序收款，使收银终端从传统的收银台转向柜台导购；节约了顾客排队买单的时间成本，降低跑单率；降低了人员成本与硬件成本，提升工作效率）、小红茂（供应商服务平台，提供店铺对账、物资采购、费用缴纳、后勤检修四大块服务，流程可溯，责任到人，提高了问题解决的响应与解决速度）、茂乐惠（线上商城，结合线上线下给给予顾客更便利的购物方式，延伸了营业时间与商品陈列；更是收集会员数据的重要渠道），对会员通过茂悦荟PLUS开展数字化会员管理；同时，积极使用微信公众号、抖音等方式扩大宣传渠道，吸引年轻客群。
4、深化精细化运营、提升效益。
科学分解并细分目标、落实到人、节点目标及时考核；重点大促筹备形成制度跟进：重点客户精准维护，坚持一对一月度回访计划，同时拓宽客流渠道，加速会员招新，充足池内活水；对
工程、行政、市场等费用支出全面实行招标比价制度，有效降低运维成本；根据门店淡旺季特征，严格管控门店电梯的开关时间和开关数量，全面更换节能设备；加强日常费用支出管理，严格按
预算支出；加强电梯、扶梯、中央空调设备使用高峰时段和低谷时段的有效管理，有效节约电费，减少设备损耗；精细货品管理，监控库存、保证畅销商品的库存量，保证各季商品结构搭配比率正常值，确保每个专柜每周量化库存、及时采取措施进行补货；强化人员管理，坚持年轻化、专业化，定期培训，定期考核，定期检查，做到业务过关，技能扎实、梯队进阶渠道畅通。
二、报告期内主要经营情况
在复杂多变的宏观及行业环境下，公司管理层抓住消费分层，三四线城市消费需求升级明显的趋势，紧紧围绕公司“建百年老店，创一流企业”的经营宗旨，对内精耕挖潜提质量，对外积极布局谋发展，公司经营管理持续向好发展。
报告期内公司管理层围绕董事会制定的发展战略，不断提高管理水平，优化资源配置。2019年度，公司实现营业收入1,223,377.09万元，同比下降6.65%，归属上市公司股东净利润125,942.04万元，同比上涨4.56%%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润122,015.24万元，同比上涨11.63%。
截止2019年12月31日，公司总资产总计1,915,559.82万元，负债总计1,133,948.57万元，股东权益合计781,611.25万元。加权平均净资产收益率20.20%，每股收益0.7272元，扣非后每股收益0.7045元。
三、公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势
总体而言，近十年，社会消费品零售总额保持了高速增长，增速虽有回落，但持续优于整体宏观经济的表现，并且消费已经连续六年保持成为经济增长的第一拉动力。同时，我国百货企业
众多，且多数为地方零售龙头，缺乏全国性零售企业，行业集中度相较欧美日极低。鉴于中国市
场广袤巨大、层次众多，在电商渗透率持续提升和消费增速持续减弱的影响下，当前正是抓住机
遇跨区域扩张整合的关键时点。与此同时，低线城市仍有大量市场空间亟待挖掘，具备一定规模
和较强经营能力的行业龙头公司有望实现渠道下沉，加速市场整合，提升行业集中度。
(二)公司发展战略
公司将本着“美好生活方式缔造者、幸福人生传递者”的企业使命，积极进取，务实创新，继续坚持公司自2015年起确立的外延式发展和内生式增长相结合的发展路径，在提高经营管理质量和效益的基础上，继续对现有门店进行升级改造与转型，并机会性把握行业并购、整合的机遇，通过主力店辐射推进模式，并购成熟门店。同时，在未来的经营发展上，做到三个坚持：1、坚持持续提升坪效；2、坚持持续提升商品力；3、坚持自有物业为主、租赁为辅。
(三)经营计划
公司牢记“美好生活方式缔造者、幸福人生传递者”的企业使命，亦立志于做强做大商业零售。2020年新年伊始，传统的销售旺季未能让公司迎来“开门红”，商业零售行业承受的系统转型的艰难局面仍未有明显改善。自此时点，我们更应看到其中蕴藏的机遇，“坚定信心、开拓创新、积极转型”。
1、紧抓机遇，积极调改、练内功。
人类的社会属性使得人们天然地需要联结与交流，电商虽然在标准化生活用品的提供上可增加便利，但无法满足人们需要联结和交流的心理需求和其他非标产品的消费需求。由此，我们应
抓住机遇，积极调改，抓住公司80%为联营模式的优势，充分吸纳优质品质卫生餐饮，提高配套服务。其次，树立应对突发事件的演练意识，检测公司对突发事件的应急系统是否畅通，公司的供应链管理能否在面临突发事件时有效运转。对症下药、夯实基础、练好内功，进一步提升公司管理能力。
2、做好服务、挖掘存量，瞄准时机、积极收购。
做好会员管理，给予会员及时、贴心的服务。通过公众号、微信群、定点投放等措施增加会员粘度，持续深挖存量。坚持“外延式发展和内生式增长”的战略路径。行业集中度的持续提升
是必然趋势,未来会有更多无法及时转型亦无核心竞争力的商业零售企业被淘汰，我们应在做好存量，保证资金能够支撑的基础上，瞄准时机，选择适格的标的，积极收购，进一步扩充市场占有率。
3、重视科技力量，持续提升科技赋能。
自转型伊始，公司高度重视科技力量，同时结合经营情况、量入为出，持续开发、投入使用各项工具。茂业快付、小红茂、茂乐惠、茂悦荟PLUS、微信公众号、抖音、朋友圈等工具，在节约成本、提升相关各方粘性等方面有着极大的优势。在匹配短期经营目标与长期发展战略的基础上，公司将持续坚持科技赋能。以新的技术、工具承担更多的标准化、事务性工作（如：无人收银机等）解放人力；重视私域流量价值，充分激励员工提供个性化贴心服务。
(四)可能面对的风险
1、新经济形式给行业带来冲击的风险
宏观经济进入新经济时代,增速稳定、结构调整深入。由此可能影响消费者信心，使消费倾向受到抑制，从而对公司的经营业绩造成持续性的不利影响。
2、行业竞争加剧的风险
实体零售行业由于商品同质化及新开门店的持续增加，导致行业竞争日趋激烈，对公司经营成本和商品销售毛利造成压力，存在影响公司业绩的风险；网络零售交易规模的增速虽有所放缓，但加快了向实体经营下沉，仍对实体零售行业造成冲击，传统实体零售企业面对的渠道竞争仍十
分激烈。公司需要持续充分发挥自身优势、有效运用互联网工具，否则存在致使公司业绩不达预
期的风险。
3、财务风险
公司目前尚属加快发展的成长阶段，需投入大量资金实施并购整合和加强零售网点的建设布局，资本支出压力较大。对公司的融资能力及内部资金运用管理提出了较高要求，公司将因存在
较大规模资本支出而可能面临一定的财务风险和业绩下降风险。
4、重组整合风险
公司持续开展对前期并购门店的整合工作，如整合规划落实不够完善，或整合效果未达预期，可能会对本公司的正常业务发展及经营业绩产生不利影响，并可能涉及新并购标的公司商誉产生
减值风险，公司届时将根据相关法律法规及规则的要求严格执行相关测试并及时对外披露。
四、报告期内核心竞争力分析
公司深耕于商业零售行业，持续挖掘、提升核心竞争力。
(一)公司继续坚持百货购物中心化及购物中心百货化门店发展与调整策略
百货的优势在于商品丰富，尤其在穿、住等商品方面，商品丰富能大幅提升提袋率（客户实际购买率），劣势则在于吃、玩等业态不足导致人流吸引力不足；购物中心则恰好相反，吃喝玩
乐等业态的丰富能大幅提升人流量，但却导致商品不够丰富，从而影响并降低提袋率。因此，商
业零售经营中始终要把握增强人流吸引力与提升提袋率之间的平衡。
本公司持续研究并于门店业态、商品调整实践中，坚持把握人流吸引力与提袋率的平衡，并持续致力于百货的购物中心化改造，适度加大吃喝玩乐的业态种类和面积，以增强百货的人流吸
引力；同时于购物中心中推动百货化改造，适度加大百货商品的种类和面积，以提升购物中心的
提袋率。
(二)持续提升运营能力、招商能力。
公司具有较强的运营能力，在供应链管理、成本控制上积累了丰富经验，并持续提升及优化。
依托于强效的运营管理能力，公司积极推行外延式拓展战略，并对并购标的进行了有效整合，规
模优势逐步显现，在区域市场上的竞争力也持续提升。目前，公司在呼和浩特零售市场已占据绝
对行业龙头地位，在成都、深圳、包头等城市的市场份额也名列前茅。
同时，公司积极拓展与深化和各大品牌的合作，持续强化招商能力；实现了从国际名品到国内精品的全品牌覆盖，能更好满足顾客不同的购物体验需求。
（三）持续整合强化与供应商的合作伙伴关系。
随着公司市场规模的扩大，本公司持续发展与供应商的合作伙伴关系。逐步将区域性合作发展为全国性统一合作，将场地或销售合作发展为顾客购买行为模式的共享式合作。公司正在加快
供应商分级，致力于与全国性统一合作供应商逐步建立更紧密的、基于长远发展的伙伴关系。
（四）持续深化线上线下流量互导，提升销售效率。
互联网消除了空间与距离，极大缩短了沟通时间，但缺乏体验感与消费的乐趣。而线下门店则恰恰很好地发展和强化了体验感与消费乐趣，本公司持续增加对网络平台的应用，强化门店商
品的线上推广，并正积极推动大数据、新技术在门店的落地。
(五)持续提升品牌的认知度、美誉度。
自2005年起，公司确立了“强效运营+外延扩张”的经营战术，在实现“大西南区最具影响力的百货零售巨头及城市综合体运营商”的短期目标基础上，积极向全国性百货零售公司转型。
经过10多年的沉淀和精耕细作，公司已打造了“茂业天地”、“茂业百货”、“人民商场”、“仁和春天”、“维多利”等针对不同客户群体的品牌，并积累了大批忠实的顾客群体，在主营业务区域具有广泛的品牌认知度、美誉度和影响力，品牌优势显著，消费者认可度高。
(六)坚持物业自有为主、租赁为辅。
公司目前大部分门店位于成都、深圳、呼和浩特等城市的核心商圈，地理位置优越，且60%以上为自有物业，具备显著的成本优势和较大的物业增值空间，抗风险能力强。
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