突如其来的疫情
打乱了许多人生活和工作的节奏，
但我们调解工作却没有因此“停摆”。
特殊时期，
调解员创新方式，
利用多种途径进行调解，
及时保障当事人的合法权益！
签订调解协议现场
近日，佛山市诉前和解中心调解员通过电话沟通、视频调解等方式，成功调解了4宗劳动争议系列案，其中一宗更是市诉前和解中心首宗全流程线上完成的调解案例，实现了足不出户便案结事了。
李女士等四人原是佛山某公司的职员，于去年入职该公司任客服一职。在去年9月底公司发放劳动报酬时，李女士等四人认为工资条上该月工资数额与入职前协商的工资标准不一致，便拒绝签收工资条，并向佛山市顺德区劳动人事争议仲裁委员会提起仲裁申请。
仲裁委裁决后，公司不服，向佛山中院申请撤销劳动仲裁裁决书。
劳资双方起矛盾 电话调解化干戈
考虑到目前正处于疫情防控的关键时期，为减少人员聚集，市诉前和解中心调解员谢华强和陈伟塘在接到该案后决定展开电话调解。针对双方在工资数额方面的矛盾和分歧，一方面他们从诉讼成本、公司形象以及口头协商的法律效力等方面入手，引导公司方选择调解方式解决问题。
另一方面，他们再为劳动者详细分析双方劳动合同的条款、工资计算标准等，建议劳动者作出适当让步，促使双方达成了一致意见。
当事人身处异地 调解员引入电子签名
经过多次电话沟通，双方终于达成了一致的调解意见。本着为当事人提供便利的原则，经协商后，调解员决定亲自上门，组织双方到该公司位于顺德的办公地址进行调解协议的签订。
但四名劳动者中的李女士目前尚在湖南，短时间无法与其余三名劳动者前往该公司签订协议，这该怎么办呢？
此时，“粤公正”小程序上的电子签名功能排上大用场了。为此，陈伟塘提前联系了李女士，通过电话“手把手”地教会了她如何使用“粤公正”小程序。首次全流程线上完成调解
3月9日当天，调解员谢华强、陈伟塘以及三名劳动者来到了公司所在地。在调解员的主持下，三名劳动者与公司顺利签订了调解协议。
一个小时后，李女士与公司负责人也如约通过“粤公正”小程序“碰面”了。而另一边调解员也通过广东法院诉讼服务网平台与他们实现了“三方连线”。通过视频调解，历经宣读调解协议、完成电子签名等环节后，市诉前和解中心首宗全流程线上进行的调解案例终于顺利完成了。至此，4宗系列案圆满落幕。
特殊时期，佛山市诉前和解中心将调解工作从“线下”搬到了“线上”，借助信息化手段，促使当事人实现“不握手”的言和。据统计，自3月9日至3月13日，佛山市诉前和解中心已有12宗案件通过网上调解和电子签名确认的方式签订了调解协议。
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