但是为何总是碰钉子？为何客人听完我的解说之后还是不肯买单？无论你是新手或菜鸟还是业绩始终不尽理想，业务员若出现上述这些状况，可能都是因为沟通问题。
业务员所具备的能力很多，我将沟通列为第一重要的选项。因为业务工作，是一种人与人之间的沟通说服的过程。
业务员要将客户的不懂,不想要，不急，不需要的观念转变为我懂，我要，我急，我需就需要沟通。这项技巧，你可以不是帅哥美女人脉资源干枯甚至是专业知识不足，但无论如何一定要学会沟通，不信的话，不妨去看看那些顶级销售怎么运用沟通技巧？
想当超级业务员，你准备好了没？
大家大多认为，个性外向的人最适合跑业务，所以会出现，你口才那么好，应该可以去推销产品。或是，你的人缘那么好，认识那么多人，去做直销最好的。诸如此类的说法。然而，往往直到当上业务员以后方才恍然大悟，这些特质，根本无法帮助你成交。
能言善道的人，即使跟客户介绍产品时，烤馍横飞，但却无法点出成交的关键词打动对方，人缘好的人其实只是个性好相处，但是真要到处推销商品自己可能就，难以启齿。
其实个性外向有时只是喜欢到处乱跑，若是遭到客户拒绝，恐怕便很难再次鼓起勇气继续拜访了。也就是说，这些人若真的从事业务工作结果通常是以业绩太差，而收场。那么，个性内向的宅业务员又会是什么模样呢，我们知道，工作就是推销，希望别人买你的产品，所以吃闭门羹，这是家常便饭，而宅业务员，因为生活上不喜欢呼朋引伴，加上缺乏，口若悬河的能力当被人拒绝后往往就很难再次主动出击，因此一旦从事业务工作，自然也很难出好业绩。
所以想要当超级业务员，你就要大胆走出门广交朋友便就一身沟通的好本领，这正是成就超级业务员必须跨越的一道门槛。
欠缺当面沟通能力容易，被淘汰之前我曾经带过一名整天流连在网络虚拟世界的菜鸟业务员。
他的笔战能力很强，使用电子邮件和客户沟通，表现相当出色，也十分勇于表达意见建议书，计算机试算，需求分析图表等数据都准备的相当齐全也擅长找寻各种佐证资料，来强化自己的见解，从文字表达能力来看他确实是一位，积极又强的沟通者，但是回到讲求人际关系和亲和力的，现实生活里，开始需要和客户当面沟通时问题就来了。
对方一说话，他就东张西望有时甚至低头来个相应不理面对客户提问则是面无表情，客户提出质疑她就来个双手一摊毫无意见，总之从表情语言手势各方面来说，他的沟通能力完全不及格。
有一次某重量级企业集团王总经理来访，并以，急用参重围，菜鸟业务员，除了谈论一些专业知识外就只会埋头吃饭，一个在网络虚拟世界，文采精湛的人，回到真实，竟变成，言语鲁钝的宅男。餐后，王总经理，不断寻我，这位同事是不是有什么问题，甚至对她有一点不满。当下我自然十分尴尬，我又不断道歉，实在哑口无言，之后，果然没多久他便向公司提交了辞职信。
85%的沟通加上百分之15的专业等于成功。
在这个沟通至上的时代，说起人与人之间的关系实在没有什么比沟通，这件事更重要了。父母和子女之间若有代沟出现鸡同鸭讲的对话，那就要好好沟通了，情人或夫妻之间若有鸿沟形成各说各话的局面，那也要好好沟通，亲朋好友之间产生误走到老死不相往来的地步，这更需要好好沟通。
而业务和客户之间，若无法交流交心不能沟通，那自然更是，无法做到成交，我认为成功来自于85%的沟通能力加上百分之15的专业知识。
首先我们要知道沟通是一种陈述的效果，你的观念创意是是情感,点子及真功夫都要发挥到极致，让自己美好沟通才行，很多事情往往往往败在双方沟通，不良进而导致前功尽弃。
言语激发的力量沟通简单的说，就是把某观点从一个头脑转移到另一个头脑的过程。
你也许拥有比尔盖茨那种奇特无比的观念但若无法把你的灌输到别人的头脑里，那么就算是再了不起的观念也还是没有什么了不起。
只要双方在一瞬间产生对流进而激发出无限的能量丘吉尔、罗斯福、里根、富兰克林等名人都曾被誉为最伟大的沟通专家，这群人多半认为沟通并不是做事好就行，而是努力去激发他人一同来响应。
前英国首相丘吉尔了解英国人骄傲，心理的根源，但言语激发人民起来对抗纳粹者的狂轰滥炸，进而阻止了德国人把伦敦夷为平地的计划。前美国总统里根说人生成功的秘诀在于，你能够驾驭群众似的。
最高明的沟通，在于透过别人的嘴巴或行动来证明自己的观点，他干脆是把关键思想反复叙述千万遍，最后却沦为对方左耳进右耳出的窘境。而是在于能全力激发对方，欣然接受你的观点进而仿效之。
既然沟通的火花，现代人几乎每天都要与他人沟通观念，思想情感需求，如果可以把它做到尽善尽美，我们就能让工作变得更有效率，生活拥有自在，快乐而且更有意义。如果做的牛头不对马嘴，你的日子将在误解、郁闷中凄惨度过。
世上每一个伟大的观念、建议奇幻想法，都是一座蕴藏无限能量的发电厂，只要引燃沟通的火花的人生，必定能够发光发热。无限的荣耀沟通是必修的一堂课，虽然每天发生的状况会因人而异，但基本的道理绝对是相同的了解，这些技巧自然能够轻松，应对得心应手的拿下订单。
閱讀更多 斐哥哥 的文章
