吉林省信訪局始終把加強信訪信息化體系建設作為推進信訪工作現代化、實現智慧信訪的重要著力點，在信訪信息化平臺建設、系統優化、信息服務、網絡安全等方面不斷增加投入，為提升新形勢下群眾信訪工作服務水平提供了強有力的技術保障。
隨著互聯網技術的發展，網上信訪逐漸成為群眾信訪的重要渠道，其獨特的優勢就是方便快捷、節約成本。吉林省信訪局責成信訪信息中心，組建工作專班，成立專門的研發團隊，不僅開通了網上信訪、微信信訪、領導信箱等多個端口，而且研發出的吉林手機信訪APP，更是得到了群眾的廣泛認可。目前，群眾通過手機信訪APP可以自主選擇省級、市級、縣級投訴入口，所投信訪事項自動轉到省、市、縣信訪工作機構按程序辦理。吉林信訪APP的全面上線是吉林省信訪局不斷適應新形勢，加快信訪信息化步伐、拓寬群眾信訪渠道的重要舉措。
2019年11月，通過多次調試後，吉林省信訪信息系統得到了全面優化升級，既優化了各地各部門信訪業務辦理流程，提高了信訪處理效率，又為群眾提供了更加簡單、快捷、高效的信訪服務，實現了全省信訪信息的全面共享。各市州信訪部門在對信訪事項進行核查後會將處理意見置於系統內部，落實責任主體的同時避免了工作人員來回跑路，不僅有利於加強行政系統內部監督，更能以較低的成本促成跨地區信訪事項陽光、規範、高效的解決。2019年12月23日信訪大數據分析平臺正式建成並上線投入使用，使信訪數據的獲取、分類、彙總、研判等工作，從過去的人工操作實現了在大數據平臺上實時顯示和更新的智能化轉變，基本實現了信訪數據的可視化，大大減少了信訪信息上報、統計、彙總和分析的工作量和難度。
實施國家大數據戰略，加快推進智慧信訪創新服務，打造便民高效的陽光信訪，已經成為吉林省信訪局當前信訪信息化建設的重要目標。
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