2015年春節假期一結束，二手房中介行業就傳出重磅消息。先是北京二手房交易的行業龍頭鏈家地產宣佈與上海第二大房產經紀公司德祐合併，隨後國內最大分類信息網站58同城宣佈以2.6701億美元收購安居客集團。繼去年年底紛紛提高經紀人待遇和展開價格戰之後，中介行業再次開啟“搶頭條”節奏。有業內人士預言，2015年將是中介行業大洗牌和大混戰的一年，傳統中介將面臨前所未有的挑戰。但也有業內人士表示，此輪亂戰中誰能勝出還是個未知數，二手房中介的行業特點給互聯網企業的進入製造了天然壁壘。不過，無論行業內各個公司如何加入戰鬥，消費者都將是最終受益者，無論是交易體驗還是交易成本都會改善。
併購戰開啟 二手房寡頭時代來臨？
在大多數人還沒有從休假模式中調整出來，一篇由鏈家地產董事長左暉所寫的《給上海夥伴的信》在二手房行業內引發震動。3月1日，鏈家地產正式宣佈與上海第二大中介公司德祐地產全面合併。左暉在信中將鏈家與德祐的合併原因解讀為“一代大陸中介人的使命、對偉大平臺的期許和惺惺相惜的團隊”。
3月2日，在人們還未從北京行業老大與上海行業老二合併的新聞中緩過神時，兩大互聯網房地產信息平臺58同城和安居客宣佈在一起了。58同城以2.6701億美元併購安居客集團。併購後，58同城將成立房產事業群，整合58同城及安居客雙方的房產業務，將構建面向新房、二手房、租房等全領域業務。新架構不會對安居客集團現有團隊造成影響，安居客仍將保留其網站、APP等品牌資產，最大限度地保有品牌獨立性。同時，58同城將拿出1000萬美元對安居客原有團隊進行等值限制性股票激勵。
有觀點將58同城收購安居客解讀為對鏈家收購德祐的對抗。但從二者對外釋放的信息看，這兩宗併購的新聞之間並無直接聯繫。安居客董事長兼CEO梁偉平表示，中介行業的整合和平臺的整合都是行業的趨勢。平臺具有獨立存在的價值，作為技術驅動的公司，平臺公司和中介公司之間應該有合理的分工，中介做好他們的服務、交易，平臺提供客戶體驗和各種技術手段提升效率，二者直接並沒有衝突。58同城CEO姚勁波也透露，不參與交易，是58與安居客的共識，也是二者能夠達成合作的前提，所有的中介公司都將是58安居客集團的客戶。
面對接踵而來的兩宗併購大案，也有聲音擔心繼價格戰後，二手房行業會不會進入壟斷寡頭時期？對此，業內人士大多持樂觀態度。某中介公司的市場部負責人表示，鏈家與德祐合併主要為了拓展鏈家版圖，真正成為上海的主流中介；而58同城收購安居客，主要為彌補自身在二手房和新房領域的短板，進一步鞏固分類信息老大的位置。中原地產首席分析師張大偉則指出，這兩宗併購都是資本推動下產生的，壟斷很難達成。
互聯網滲透中介行業 談顛覆尚遠
無論是鏈家與德祐的合併，還是58同城收購安居客，在雙方對外的說辭中，互聯網都扮演了重要角色。左暉的信中提到，互聯網和IT技術正深刻地影響著行業，將極大地改善消費者體驗和提升執業經紀人的服務效率。而58同城和安居客，本就是互聯網企業。姚勁波也指出，合併之後，58安居客會繼續專注在擅長的在線領域，深耕用戶體驗，服務好客戶，把這個點做到極致。
事實上，想分割二手房交易這塊蛋糕的企業早已不是傳統的幾家二手房中介公司。搜房網、Q房網、愛屋吉屋等互聯網平臺都在加緊佈局，爭奪市場份額。此前搜房曾傳出過0.5%的中介費率低價策略。近期，在租房市場已嶄露頭角的純互聯網中介平臺愛屋吉屋也宣佈進軍二手房市場，並設定了1%的中介費率。愛屋吉屋聯合創始人鄧薇告訴《廣廈時代》，在他們有了進入中介行業的想法後，對這個行業研究後發現，相比以前接觸的行業，中介行業效率極差，中介人員有大量的時間是賦閒狀態，這也帶來了行業的高成本。於是他們從用戶、行業和服務三個角度出發，重新建立了一種模式。“我們從用戶角度分析，怎麼樣是對用戶最好的，從行業出發，研究成本結構，提高經紀人的工作效率，從服務角度，改變經紀人的服務模式。”經過這一年的探索，鄧薇認為，這種模型已經在租房領域得到驗證，取得了較好的用戶滿意度。
除了這些從線上發起的互聯網企業外，鏈家、我愛我家、中原、思源等傳統中介企業也在努力觸網，建立自己的互聯網生態。雖然這些傳統企業對於線上部分重視程度很高，但對於互聯網能否顛覆中介行業，卻大多持否定態度。
張大偉認為，體驗是房地產營銷中的重要部分，網絡廣告能起到信息初步篩選的作用，線上交易更多是噱頭。決策的複雜性和合同簽署的重要性決定消費者不可能通過網絡實現衝動購物。我愛我家市場分析師孔丹則分析稱，2015年會是房地產經紀行業大變革的一年，但這種變革是積極的、推動中國房地產經紀行業大發展的一年，傳說中的80%的二手房門店會在年內關門並不會出現。在樓市進入調整期的同時，房地產經紀行業也將進入調整改革期。一是企業自身的改革，即線上線下一體化、平臺化的改革；二是行業內部併購重組，一些有地域性侷限的、品牌影響力較小、資本實力較差、平臺規模較小的中小經紀企業在尋求企業新的發展或歸宿時，將選擇併入或出售給大型的全國的品牌連鎖經紀企業。
二手房中介價格戰仍將繼續 交易成本將多樣化
從思源率先推出1.5%的中介費率起，北京市場多年一直固有的2.7%的中介收費模式開始被打破，各家新興中介機構更是毫無包袱地加入價格戰中，剛進入二手房交易領域的愛屋吉屋則直接就給出了1%的低中介費率。對此，鄧薇表示，不管是愛屋吉屋最先在租房領域推出的“佣金減半”還是1%的中介費，都是經過嚴格的財務測算的，是去門店化大幅降低運營成本和經紀人較高的成單效率為用戶帶來的直接實惠，並不是短期營銷的噱頭。
另外，一些平臺的壯大直接支持越來越多的獨立經紀人參與到二手房交易中，也有觀點認為，獨立經紀人將日益成為市場服務主體，而他們的加入也將拉低二手房的交易成本。對此，孔丹表示，80%以上的人對獨立經紀人是有誤解的，認為自己幹就是獨立經紀人，其實不然。再獨立也是要依附於某家經紀公司的。簽訂合同、資金擔保等都需要有公司的參與。即使是在美國，獨立經紀人都有依附的公司，經紀人自己給自己開工資、上保險，經紀人與公司之間會進行提傭分成，四六開是比較主流的分配方式，只有能力特別強的經紀人才能拿到五五開的提傭分配。而在中國，只要是經紀人掛靠了公司，那麼公司就一定要為他支付五險一金，只要《勞動合同法》不發生變化，獨立經紀人制度就不會有突破。
孔丹表示，目前中介的價格戰還停留在最初階段，未來中介的佣金收取方式會更加多樣化。以往，發改委沒有放開對中介行業的價格許可，這在一定程度上限制了中介的創新，隨著價格管制的放開，中介佣金中客戶的主導成分將更大。例如，進入中介公司，可以選擇具有不同從業經驗的中介，收費標準也不同，當然獲得的服務也有明顯區別。當中介佣金呈現多樣化時，才是這個行業成熟的開始。
行業進入混戰消費者將最受益
不管二手房的公司還會推出什麼新的爆炸性新聞，但在一點上，傳統中介和互聯網中介達成了一致——努力提升用戶體驗。
鄧薇表示，不管是傳統中介從線下滲透至線上，還是互聯網企業從線上滲透至線下，又或者重新建造一個體系，面臨的挑戰都很多。可以說，2015年，二手房中介行業將越過“春秋”，直接進入“戰國”時代。但無論如何，越有效率的公司，贏的可能性越大，而用戶無疑會是這裡最大的受益者。
有房地產業內人士也表示，按照近年資本在其他行業的操作方式，為搶佔市場份額，一些具備互聯網基因的企業在加入中介混戰時，會推出各種便利來吸引消費者，消費者在這一時期最容易得到實惠。
孔丹也指出，目前的中介行業還是相對粗放，交易全部環節幾乎都是由中介公司參與輔助完成，隨著行業的轉型和改革，未來二手房交易環節將更加細化，像在美國，房源認定、貸款、簽約、物業交割等環節都有專業的公司參與，同時全程都有保險公司的參與，消費者可以選擇購買保險來保障自己交易過程的安全。新的模式的加入也會大幅提高消費者在二手房交易中的體驗。
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