近日，邮储银行亳州分行接到这样一位客户。客户张某，其父亲因病去世，在该行有1万余元定期存款，张某至网点取款时被告知，需要提供合法有效的遗产继承证明文件，方能办理取款业务。张某坚持认为，其父亲所存款项自己具有当然的继承权，不需要办理相关证明文件。
为切实保障客户合法权益，有效避免法律风险，邮储银行亳州市分行法律合规部门迅速安排相关人员与顾问律师进行讨论研究解决方案，并多次与客户进行沟通，为其深入浅出地讲解了遗产继承、金融监管方面的法律、政策等知识，积极协助客户办理遗产继承证明文件，帮助客户顺利获得了其应得的遗产继承权益。
据了解，该行始终坚持普惠金融的服务理念，以金融促发展，以服务赢民心，在促进地方经济发展和提升群众生活水平方面积极贡献自己的力量。经常通过各类会议进行法律、法规、政策进行宣贯，使得该行每次总能以专业的工作态度、温暖的服务行为维护客户的合法权益，受到当地群众的广泛赞扬。（刘恒）
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