善于说“我相信你可以的”, 99%的员工能交出一份让你满意的答卷

对于员工来说,为什么说只有你相信他可以,他才可以做到?

信任是职场的主流,拥有信任,就能事半功倍。而信任往往是双向的,只有你相信你的员工,你的员工才能信任你。要想建立与员工之间的信任,是一门艺术,也非一日之功。

主题案例:你的员工信任你吗

工作三年的李先生最近一直抱怨不断:“在我们公司里, 我的上级没有什么真的学识,也缺乏领导者的权威;尤其是,总是怀疑我的工作状态,对下属的承诺也常常不能兑现。

这也许是整个闽南地区的特色,员工对上级的不信任案在闽南是由来已经了!因为当地的土老板宁可用没本事的当地人来做领导,也不愿用有能力的外地人来做领导岗位。”

其实,李先生是对他的直接上级产生了信任危机,这种现象也并不是只在闽南地区企业中发生。

中人网曾进行过“员工对直接上级的信任程度”的调查,调查结果表明:有超过20%的职场人士对自己的直接上级不信任。参加投票的1127人中,能够非常信任上级的员工只占一成多。(案例来自中人网,作者王春梅)

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心理分析:员工为什么需要信任和被信任

马斯洛关于人的需求层次理论中,人有被尊重的需求与自我价值实现的需求。什么叫尊重?被人肯定,被人信任,受人爱戴。

什么是自我价值的实现?难道仅是高额的工资?金钱是可量化的财富,受人爱戴是无法用钱购买的,也是无价的。”

物资能换取人的工作干劲,但却换不到人的忠心与真诚。

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信任关系的建立是相互的,只有领导相信下属,才容易在上下级之间建立起相互信任的关系

正像做人力资源工作的郑小姐所描述的:“上级对我的信任程度很一般,有许多工作都不能交由我自己去把握,甚至应该知道的也没有告知我,这样使得我在工作上受到很大的制约,而且越来越觉得工作很郁闷。”

信任是开启心扉的钥匙,诚挚是架通心灵的桥梁。

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从前一个同事离职时对我说:“我发现无法从我的直楼领导那里等到我想要的帮助,他无法指导我的工作,都要靠自己摸索,我很困惑,我很期望他能指导我一下!”

看来,不能给下属以积极的培训和辅导的主管同样不会赢得下属信任。

容易失去员工信任的八个误区:

曾有记者采访中国企业领导研究论坛(CLC) 执行主任、上海希典管理咨询有限公司(C&D) 资深顾问梁开广先生。

梁先生认为:领导人如经常出现以下行为,则很容易失去员工的信任。

  1. 领导层搞派系斗争,不能做到以公司或团队利益为重;
  2. 做事缺乏承诺,言行不一致,甚至说一套做一套;
  3. 不善于理解他人并尊重不同意见;
  4. 不实事求是,与下属和同事争功诿过;
  5. 遇事不能开诚布公、千方百计掩盖自己的弱点和欠缺;
  6. 任人唯亲,缺乏公平和公正;
  7. 不信任别人,重要事情瞒着他人,通过控制信息并以此来建立自己的权威;
  8. 决策一错再错,不能成就事业,从而失去人们对其能力的信任。

如何建立下属对自己的信任:

对一个主管领导来讲,信任是获得你的员工信任、在你的团队中创建积极的工能关系、并让员工能够应对工作环境中压力和不确定性的基石。

下面的做法可以帮助建立下属对你的信任:

(1)对他人真正关心和感兴趣。多想想别人,是赢得他人信任的第一个方式。

(2)设法谅解他人。学会谅解别人的前提是先了解这个人,很多事情,可能你在了解他的经历或者是难言之隐之后,就会谅解别人。要学会谅解别人,是建立信任的基础。

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(3)聆听别人说话。沟通不是教训、开导。沟通最好的方法是听对方讲话。

(4)接受错误,学习教训。一个人要先承认自己也会犯错,才能更好的帮助别人进步。

人与人之间最高的信任,无过于言听计从的信任。


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当你的员工对你有了信任,自然就能服从你的决策,自动自发的去工作,自然而然的,工作效率就更高了。一个企业的发展,离不开员工与领导的共同努力,员工与领导彼此信任,才能更好的完成目标。


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