金融行業最末端的職業
催收行業因為某信用卡外包催收被查，又一次被推到了公眾的視線內。隨之而來的暴力催收、電話轟炸等等行業的毒瘤，也再一次被暴露在了聚光燈下。
某信用卡展臺
但有一家催收公司，不僅沒有“低調行事”，反而逆勢赴美上市。據其披露的招股書，這家催收巨頭，僅半年就收入5億，主催信用卡待追餘額近400億，旗下的收賬員更是超過萬人。
新聞一出，不禁讓很多人咂舌感嘆，催收這個行業真讓人捉摸不透。這到底是什麼樣的行業？真實的催收人，又是什麼樣的工作狀態呢？
催收，這個原本在金融行業最末端的職業。因為其入行要求低，但薪資待遇卻很高，一度有大批的年輕人湧入。
日前有網絡數據披露，目前催收的從業者，在30萬左右。而其中大部分人都是年齡較小的90後。吸引這些年輕人往裡擠的，就是高回報。
一般催收員都是按催回金額提成的。曾經有網傳部分訂單抽傭可以達到50%，也就是如果催回10000元，那至少有5000都是催收的。
至於傳言的真假，也只有真正從事過的催收員才知道了。
“感覺自己真的像個白領”
老丁曾經也是千萬催收大軍中的一員，也是催收裡面基數最大的“電話催收”。
“以前年紀小，覺得這行要求不高，工資卻給的‘豐厚’，想也沒想一頭就扎進了催收這行。”
“公司是在一家寫字樓裡，就和所有的白領一樣，每天按時上下班，打卡，工作。有時候真有種自己是白領的錯覺。”
老丁說，家人問起自己的職業時，只敢說自己是客服，而這個“解釋”，還是自己的同事教給自己的。
“大部分同事都不敢和家人說實話，可能在心底，還是覺得這是一個遊走良心和利益邊緣的職業。如果家人問起來，真的不知道怎麼描述。”
老丁說最開始的時候，每天上班後的第一件事，就是整理下自己的“客戶”表格，看看有多少“客戶”已經催過了，有多少還需再催一催的。
“這兩年好了，都是智能外呼系統了。自己不用整理，催收系統的後臺直接就會給你統計好，一些更加智能化的催收公司，甚至都不需要員工手動撥打電話。做到真正的無縫銜接，這是要壓榨我們的勞動力啊！”
老丁覺得，催收員這份工作，本來就十分壓抑。每天坐在逼仄的小隔間，大家不停的講著話，連喝口水喘息下，都需要按下暫停鍵，不然會有源源不斷的電話接進來。
“以前遇到難纏的客戶，我們可以對罵，反正能達到目的就好。現在不行了，催收嚴打，什麼恐嚇、辱罵都是要出問題的，只要態度不好被客戶投訴，就會被扣績效。”
行業合規化帶來的清洗
因為行業需要走向合規化，不少的公司都開始大幅度裁員，清洗。
催收公司的數量在19年銳減，一度達到了5000家公司左右的催收行業，現在已經縮水至2000-3000家，而銀行客戶的業務則集中在頭部公司。
“太壓抑了，一些經歷慘的客戶，我們一邊同情，一邊催著，沒辦法啊不催我們沒飯吃。還有些客戶一上來比我們還還理直氣壯，完了還會問候我們的家人。我感覺做催收的這兩年，對我影響很大。”
“有時候做夢又回到了那個逼仄的小隔間，腦袋上耳麥不停的傳來嗡嗡的聲音，腦袋特別疼。可能這也是後遺症吧？”
“有時候真的遇到特別慘的，我們一般也確實會去幫客戶申請減免的。一般每個催收員，手上只有20%左右的減免權限。”
老丁說以前會有同行和客戶串通，把20%的權限給減免了，然後自己從客戶手中抽10%。
“現在不行了，啥都有錄音，要存證。還只能用公司提供的微信號，定期會檢查記錄。這行現在啥都要正規化，客戶把氣撒給催收，公司也不斷更大程度的壓榨催收。實在待不下去。也不知道這些小公司還能撐多久。”
老丁說小點的催收公司就是這樣，沒有催收配套的設備和法律顧問，還使勁壓榨催收員，讓一個啥都不會的愣頭青想辦法催收，機靈點的還好，不機靈的不是被淘汰，就是待不下去。
而現在的頭部催收公司，不僅有完善的話術流程，以及應對用戶各種藉口的處理方式，還會對新入職員工進行簡單的法務培訓。
部分公司，還會有法務部門，更甚者自己有對應的律所，專門為一些需要走訴訟途徑解決的客戶提供法務支持。
“那些大公司一般都是催的銀行的單子，最次都是持牌消金的。能借那些錢的人的資質也會好一點，催回率對應的會高很多。”老丁說道。
淘汰是行業發展的必然
據蘑菇信用瞭解到，催收是按M（Months）分週期的，M1一般是代表逾期1個月以內的客戶，以此類推。
網絡上不完全數據統計，利率越接近714的，M1以後電催基本無效。相對正規一些的（網貸），M3以後基本上連催也催不回來了。
但再優質一點的貸款產品，如銀行信貸產品、持牌消費金融機構等等，催回率卻完全不一樣。一般銀行的產品M1催回率可以達到85%-90%以上 ，持牌消金也是可以達到80%-90%的樣子。
而這次赴美上市的湖南某管理集團，就是國內數一數二的頭部平臺。
據招股書披露，2017年、2018年和2019年上半年，這家公司分別實現營業收入5.95億元、7.58億元和5.15億元；淨利潤分別為1.09億元、1.24億元和3233萬元。
由此可見催收這個行業，目前雖然處於低迷期。但也只是一個走向行業合規必然需要經歷的陣痛。
雖然催收是處於金融行業末端的職業，但也是必不可缺的一環。在掃黑除惡，以及電信騷擾的整治行動後，迎接這個行業的，也許就是開闊的大道。
而那些被淘汰掉的公司，也是行業發展的必然。
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