就在前幾天，家住黃島的王先生剛剛黃島利之星喜提愛車，還是奔馳呢，可是這新車座位還沒坐熱乎呢，王先生就不得不把車送去檢修。
3月26號，王先生在黃島利之星購買了一輛奔馳B200，可這剛提車的新鮮勁還沒過，車就出來了問題。
發動機故障可不是個小事，王先生馬上聯繫了車輛的銷售人員，被告知需要送到售後點進行檢查。送到售後點後，王先生的妻子一直寸步不離愛車，她在現場看得也是一頭霧水。
剛剛行駛不到五百米的新車就出現了故障，需要維修發動機，王先生和妻子實在接受不了，他們懷疑自己提了一輛存在嚴重質量問題的不合格車輛。
行動員看到王先生手中有一張青島利之星汽車有限公司出具的售前檢查證書，上面明確寫著當前車輛已完成檢查，適合新車交付。符合標準的車為何剛剛售出就出現了問題？行動員來到了青島利之星汽車有限公司。
工作人員強調車輛售出前完全按照標準檢測，合格才會售出，至於為何王先生的車輛剛剛到手，就出了問題，他們也在跟進落實。
儘管工作人員強調是發動機上一個調節凸輪軸位置的螺絲出現了問題，更換就能修好。但是王先生認為剛剛提車發動機就出現問題，這讓他實在無法放心的繼續使用車輛，他堅持想要更換一臺新車。
行動員查詢了《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》，在家用汽車產品三包有效期內：因嚴重安全性能故障累計進行2次修理故障仍未排除或者出現新的嚴重性能故障；發動機、變速箱累計更換2次後或者發動機變速箱的同一主要零件因其質量問一體累計更換2次後，仍不能正常使用的，或者轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的統一主要零件因其質量問題累計更換2次後仍不能正常使用的。消費者選擇更換或退貨，銷售者應當負責更換或者退貨。4S店工作人員表示，目前來看王先生愛車出現的問題，目前並不含在三包的退換範圍之內。
王先生始終堅持要退換車輛，雙方協商不一致，他表示會通過法律途徑維護自己的權益。
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