作者|梅園
我的一位朋友方女士，在一家大廠企業做會計工作十五年以上，計劃在這家企業退休養老。每天工作8小時之外，靠追劇打發時間。
有天，直線領導及HR找她談話。進了會議室，從信封裡拿出一份N+4的補償協議書，要終止與她的合同。領導說：“很抱歉，我們公司上了人工智能系統，你這塊業務被取代了。這是公司的決定，你的合同也要到期了，我們可以不續約了。你如果現在籤這個協議，可以拿到20個月薪水的補償。夠你用一年多時間去找別的機會。”
方女士簽了協議。從會議室出來，發現辦公桌上的電腦和工牌已經被人收走，她的個人物品已經被人清理好裝盒，只等她拿走。她從會議室出來，到離開辦公室，只用了5分鐘。
她說：“一家我工作了十五年以上的企業，它要拋棄我時，只用了5分鐘！”
【梅園觀點】朝九晚五的制度型職業正在被各種新的選擇所替代，比如斜槓、外包、共享工作、遠程辦公和創業。人們對職場發展越來越重視工作和私人生活之間的靈活性和兼容性。就業競爭的來源更為多樣化，可能來自不同年齡層、不同行業、甚至跨界與跨國，而且越來越多來自機器。
互聯網：人與人，人與機器；5G：機器與機器，端與端/萬物互聯
獵豹移動聯合創始人兼CEO傅盛說：“人工智能離我們並不遙遠，它正在成為未來社會的基礎設施。在可預見的將來，越來越多的工作將由機器完成。對人類來說，很多新興的行業和職位在崛起，更多的行業和職位在消亡。”
波士頓諮詢公司預計，到2025年，高達四分之一的工作將會被智能軟件或機器人取代。
布賴恩·費瑟斯通豪，奧美互動全球董事長兼 CEO，著名“職場生涯規劃師”導師，擁有超過20年生涯諮詢經驗，幫助過數千名職場精英制定生涯發展策略。他在著作《遠見》書中指出：
我們可以將世界上所有的活動分為“重複性”事情和“創造性”事情。這裡的重複性是指像大規模生產、程序式計算或其他機械性任務。在這個領域，機器佔據統治地位，它們更強大、更準確、更快速、更可靠，也更高效。在創造性領域，人類依然是主宰，我們擅長髮明、分辨歧義和建立人際信任這樣的事情。
人類與機器，基於重複性與創造性的分工
一、易於被機器替代的：重複機械的、低社交的
1、重複性體力類的：
工廠工人因為更加靈巧的機器人被開發出來而變得越來越危險。
【梅園觀察】
流水機器生產線、無人送貨車、無人餐廳、無人超市、無人駕駛、無人酒店等
2018年，梅園與T大40位多位師生拜訪香港溢達公司。一家傳統的襯衫生產企業，董事長楊敏德女士介紹，溢達的工人在學習寫代碼操作製作襯衫的機器（人機互動的新技能）。
2020年人社部發布的16種新職業中，也有許多是人機合作的。詳見我的另一篇文章：
2、重複性腦力類的：
寫報告、做表格等重複性工作的辦公室職員很容易被軟件取代，比如本文中的會計方女士。
如果你正在做一份重複份性很高但社交投入很低的工作，那也要開始未雨綢繆了！
【梅園觀察】
機器客服：回答常用的問題，更加個性化的問題再轉人工客服
翻譯：Google翻譯，網易有道翻譯等
語音同傳翻譯：科大訊飛（屏幕根據語音同傳文字）、騰訊同傳等
機器創作：微軟小冰人工智能出了一本詩集
模板化文稿、修圖軟件：office PPT模板升級，相關製圖軟件替代以往入門廣告設計等
【梅園觀點】最易被機器取代的工作大部分都是機械性和重複性的，你需要擁有一些與機器的工作不同或互補的人類技能，才能打造不可替代性。
馬雲在2019中國國際智能產業博覽會上發言（重慶）
二、如何打造不同於機器的不可替代性
清華大學積極心理學大師彭凱平教授，在阿爾法狗打敗人類圍棋高手，基於人機大戰後的積極心理學思考，寫了一篇文章《人類思維的優越性到底體現在哪裡？》
彭凱平與積極心理學之父、美國賓州大學的心理學教授馬丁·塞利格曼探討過這個問題。我們人不應該稱自己為“智人（homo sapiens）”。也就是說，我們人的特性和優勢——並不是我們“學習知識、掌握知識、應用知識的能力”比其他物種強；現在的腦科學研究和積極心理學的研究發現，我們人類最優越的思維能力，可能並不是這些認知加工的能力，因為人工智能有可能在這些方面比我們人類做得更好。我們人獨一無二的卓越智能可能是我們人類 “ 計劃未來、憧憬未來、想象未來，創造未來的能力 ” 。準確地說，人應該被稱為“期望人（homo prospecteos）”。
人=期望人（梅園製圖）
1、培養創造性思維
人類不同於機器的，就在於創造性。所以有創造力和原創想法的職位，在自動化面前擁有相當大的優勢，這有益於藝術家、設計師、工程師等職業。
我在清華唸書時，當時經管學院的院長錢穎一教授告訴我：創造性思維=知識×好奇心和想象力。
傳統教育主要以知識傳授和記憶理解為主，在未來，靠知識記憶和簡單理解為主的工作將全面被人工智能所取代，所以整個教育體系的目標必須全面加以調整，由知識記憶為主轉向能力培養為主，更加註重培養人的思辯能力、創造能力、創新思維和創業精神，更加註重培養人機合作的能力。
2、添加職場燃料：可遷移技能、有意義的經驗、持久的關係
2000年以後，工資保持持續增長的崗位既需要認知技能，也需要社交技能 ，比如管理崗位。
可遷移的技能是你在職業生涯中獲取並擁有的各種基本能力。如解決問題的能力、說服式溝通技巧、完成任務能力（執行力）、人才引力、幫助和求助的能力、情商（理解和連接他人情緒狀態的能力），如何與別人進行眼神交流和握手，如何搜索信息，如何呼吸（工作全神貫注，基礎的呼吸和放鬆方式）等等。
歷史經驗的多樣性會讓你成為一個複合型人才，並且能夠幫助你構建一個更加穩健的職業生涯。豐富工作經驗的多樣性可以從很多維度進行，比如創業、跨國工作、做志願者、去留學、電子商務等等。你需要在不同環境中嘗試不同的事情、試驗不同的做事方法，這樣才能把自己塑造成一個更強的“職場混血”。
持久的關係可能是最有效、最耐用的一種職場燃料了，包括了職業生涯中與你相關的品牌和人。你的僱主始終都很重要，而目前這種重要性更勝以往。人際關係同樣重要，包括：你的上司(第一號人際關係）、你的客戶（在市場營銷、銷售或專業服務領域尤為突出）、商業夥伴（顧問、合作機構、技術供應商、獵頭）、身邊的人才（頂尖的領導者和相關領域的專家）、找到你的同類（網絡社群）。
3、強化合作能力、做事靈活、有同理心
積極心理學中，同理心是人類強於世界上任何動物，得以作為世界主宰的強大人性之一。同理心，是能夠理解別人關心別人的能力，它不同於同情心（同情對方痛苦的遭遇），同理是我們知道對方的感受感情和感覺。
微軟CEO薩蒂亞說：“微軟之前遇到的問題，不是智慧上的失敗，是缺乏文化上的凝聚力，而凝聚力主要來自同理心。”
比如一個幾歲的小孩子，看到媽媽回家東張西望，他會問：“媽媽，你是在找鞋子嗎？”你看他吃冰淇淋，他會問：“媽媽，你也想吃嗎？”這種感同身受的能力，動物和人工智能都做不到。
著重於強化同理心的職業，很難被機器取代，比如心理諮詢師、職業諮詢師、談判專家、人際溝通專家等。
【梅園結語】
我其實，對人工智能時代到來，一點都不悲觀，反而覺得充滿希望。想一想，重複的、機械的、枯燥的、苦累的工作大多數被機器取代，人類得以更多從事創造性的、高社交性的、人文關懷類的工作，人機互動與互補的時代，還是很美好很值得期待的！
✨ 我是梅園，從國際化市場經理人，轉為高校職業諮詢顧問，再轉為教育與職場領域的獨立講師/諮詢師/高報師。歡迎關注@梅園聊職場，讓我們一起，更好地成為自己！✨
閱讀更多 梅園聊職場 的文章
