聚焦汽車3.15系列報道
關鍵詞：質量 服務
左右觀車獨家報道：
“新車前後三次炸鍋都修不好。今天又去到店裡，維修人員還是按照慣例修車，還表示這次也不能保證能修好。這維修實力真的讓人懷疑，奔馳的質量問題同樣讓人不敢輕易相信。今天投訴，就是要討一個說法：消費者就這樣無辜無助嗎？奔馳廠家就這樣撒手不管嗎？”
左右觀車今天接到浙江奔馳E級車主沈先生的投訴，他表示，之所以選擇投訴，實在是沒辦法，實在是忍無可忍。沈先生隨後訴說了他的用車遭遇。
去年4月，沈先生花了將近50萬元，購買了一輛奔馳E200L。
新車在行駛到5000公里時，突然感覺車子有些開不動了，仔細檢查才發現，水溫竟高達130度。
沈先生將車緩慢停靠到路邊，所幸當時路上車少，否則無法想象。經過求救，4S店隨後派車將故障車拖走。
經檢查得知，此次水溫過高的原因是，螺絲上面的油漆導致冷卻泵停止工作。維修人員用砂皮質打磨掉油漆，水溫恢復正常。
第二次“炸鍋”是車子行駛約10000公里時。這次是行駛在國道上，周圍騎電動車的人較多，向路邊停靠時差一點撞到騎車的人。報障後4S店又將車拖回店裡，更換了冷卻泵，水溫恢復正常。
第三次“炸鍋”是車子行駛14678公里時。3月7日晚上8點左右，沈先生剛下高速，當時一家人都在車上，妻子還懷孕在身，這時同樣的問題又一次發生。
沈先生說，如果事故發生在高速路上後果不堪設想。
這次的維修方案，4S店表示要更換冷卻泵和傳動單元。面對這個維修方案，沈先生表示不能接受，畢竟同樣的問題已經發生三次，而且不保證今後再發生時，自己的安全問題就有保障。他不敢再開這車了。
今天下午，沈先生告訴左右觀車，他今天去到店裡協商解決方案，店裡表示只能維修，而且也不保證這一次就能完全修好。
沈先生出於害怕再開這車，而且店裡不能保證能修好，他就更不敢貿然維修。即使暫時修好，說不定問題再發生時，安全問題難以預料。
沈先生表示，他的維權訴求就是要退換車，原因很簡單，同樣的問題已經發生三次，不敢再修了，今後在路上行駛再遇到“炸鍋”怎麼辦？出現安全事故誰來負責？
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