事 件
成都市民鄧女士近日將一批知名畫家的畫作從北京快遞到成都，用於辦畫展。雖然包裝畫作用了工業軟管，可收貨時還是有一根管斷成兩截，管中的畫作不僅左下角少了一大塊，中間還有兩個窟窿，已無法修復。鄧女士稱這幅畫的市面價達70萬元，要求快遞公司按價賠償。快遞公司則表示，因為鄧女士沒有對快遞物品進行保價，只能賠付300元。
網購豐富選擇，快遞方便生活。如今，快遞已經成為人們日常生活中的重要組成部分，送錯、延誤或損壞等現象也會偶爾會碰到。只要問題不是特別嚴重，打個投訴電話基本都能得到妥善解決。即使物品損壞，只要證據確鑿，也能得到相應賠付。一般來說，普通賠付幾十元至數百元，不算多。
其實無論快遞公司還是快遞員都不願意發生問題，但真發生了且是自身責任，最好的解決辦法就是讓客戶滿意——賠錢了事，事後再查缺補漏，嚴格執行流程和規章，避免再犯類似錯誤。
除了普通物品，人們在生活中會有一些貴重物品的快遞需求，如價值高的字畫、文物、金銀首飾等物品；還有對個人來說具有特殊價值的貴重證件，如大學畢業證書等。這些物品要麼本身價值高，要麼補辦不易，一旦丟失或損壞，會對個人造成重大影響。由於受到限制，每次都由個人攜帶貴重物品出行也不現實，少不了快遞或商業運輸的介入。
一定要為快遞的貴重物品保價，這是基本常識。保了價，一旦物品損壞或丟失，快遞公司就會按照保價金額賠付，這樣才能減少自身損失。鄧女士覺得以前快速物品沒出問題，心存僥倖心理，但“常在河邊走，哪有不溼鞋”？這不，這次快遞貴重畫作就出了紕漏，70萬元可不是小數目，如果得不到賠付到哪去喊冤？
新郵政法規定，有保價的按保價賠付；沒有保價的，賠運費的3倍。市面上眾多的民營快遞公司對沒有保價物品的賠付標準多是3-10倍的運費。這樣算來，鄧女士就算按照10倍運費得到賠償，和70萬元損失比起來也是相差太遠，可謂損失慘重。目前看，除非鄧女士有證據證明快遞公司有故意損毀快件的情況，才可能得到物品等值的賠償，否則只能和快遞公司協商解決。
為了避免自身風險，很多快遞公司對價值超過一定保價額度的貴重物品很慎重。通常來說，快遞網點的一般保價在3萬元左右，對超過幾十萬元的貴重物品進行保價，要走較為麻煩的程序。鄧女士在快遞畫作時，如果慎重一點，保價70萬元，就不會遇到眼前這個問題了。
總之，快遞貴重物品一定要保價，一定要慎重。
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