陈剑:五个维度深化“旅行+” 打造增值全程无忧用车体验

4月16日,以“共创美好生活”为主题的2019上海国际车展正式开幕。车展媒体日,奇瑞控股JETOUR捷途营销中心副总经理陈剑接受了专访,就本次车展的意义、2019年的战略部署、JETOUR X的发展规划以及首款纯电动车捷途X70S EV等多个方面进行了解读。

陈剑:五个维度深化“旅行+” 打造增值全程无忧用车体验

捷途营销中心副总经理 陈剑

在谈到本次亮相上海车展对奇瑞控股捷途有何特殊意义时,陈剑表示,捷途的此次亮相,不仅是传统意义上的全阵容产品亮相,也是对捷途研发能力和生产智造水平的展示,更为重要的是要向公众传达捷途对汽车行业的理解,对“旅行+”细分市场探索与深耕,对用户用车需求转变和升级的审视。关键的重点是,捷途“旅行+”生态圈致力于为用户提供便捷、智能、生态的出行解决方案,共创美好生活,这与本届上海车展的主题不谋而合。

事实上,对于汽车行业的发展捷途一直有着独到的理解和认识,自产品序列发布以来,捷途确立并专注“旅行+”细分市场。产品层面,完成“4+3+N”产品规划,捷途X70、X70S“双子星”4个月完成40007辆,为低迷的汽车市场注入新鲜活力。2019年初,第三款产品X90上市后,三款产品合力实现了一季度近3万辆的销售,并成功进军海外市场。

面对存在很大变数的2019年,捷途同样有着清晰而明确的战略部署,据陈剑介绍,今年捷途将从智研、智造、智销、智服和智行五个维度深化“旅行+”云平台建设,最终实现15万辆的销售目标。那么如何理解这“五个维度”呢?陈剑给出了详细的解释,

“智研”层面,坚持为用户做“+”法,深化全球三大研发中心合作,引进国际先进技术,同时打造开放式研发平台;

“智造”层面以自动化、柔性化、模块化、绿色节能化、智能互联化和全过程信息化的智能制造基地为平台,确保产品的高度一致性,为品质背书;

“智销”层面,以用户为中心,围绕“最了解客户的需求、最愉悦客户的体验、最贴近客户的营销”这一经营理念,从触点、体验、分享三个维度打造愉悦体验;

“智服”层面,在多元化的渠道布局下,以50公里购车用车圈为原点,为用户打造便捷、舒适、贴心、愉悦的立体式服务;

“智行”层面,通过国际化的平台、强旅行属性的产品、快速贴心的服务,以及全旅行产业链的生态布局,充分运用互联网平台下的技术优势,以满足用户不断提升的出行需求,让用户增值权益不断落地。

在被问及JETOUR X未来的发展方向和规划时,陈剑表示,JETOUR X 是捷途基于旅行常态化、电动化、智能化、出行资源共享化等趋势,依托捷途“旅行+”大数据云平台打造的全新车型。JETOUR X 聚焦“旅行+”市场,主要针对拒绝平庸、拼搏进取的年轻一族。

根据规划,JETOUR X 将以智能化、新能源化、网联化、轻量化为研发方向,到2022年之后,逐步实现700km续航、无线充电、四驱系统、氢燃料电池、L4/L5高度完全自动驾驶、5G网络互联、人车信息共享、数字智慧座舱等功能,从而在5G智能时代为用户提供全新的智能驾驶解决方案。据陈剑透露,JETOUR X 已趋于量产状态,而它的诸多智能科技及研发成果也将逐步应用到捷途X95等新产品上。

如果说JETOUR X代表了捷途未来的发展方向,那么捷途X70S EV则是新能源化的首次落地,因此也备受关注。对于消费者普遍关心的续航里程和亮点技术问题,陈剑给出了这样的答案,“捷途X70S EV采用磷酸铁锂电池+永磁同步电机的组合,最大功率125kW,最大扭矩300N·m,百公里加速10秒,最高车速达140km/h,其综合工况续航达401km,60km/h等速续航可达490km

,能够充分满足短途周边游的需要。”

另据介绍,结合“旅行+”使用场景,X70S EV还支持6.6kw充电机+2kwDC/DC二合一(物理集成),支持V→L(车对负载)功能,在家庭断电或是野外露营时可为家用电器提供电力支持。同时,陈剑还透露未来捷途X70S EV将搭载无线充电技术。

事实上无论产品如何发展迭代,其宗旨都是围绕“旅行+”而服务。毫不夸张地说,“旅行+”概念是捷途产品序列发展壮大的灵魂,因此“旅行+”生态圈接下来将如何发展对于捷途至关重要。

据陈剑介绍,捷途将通过触点、体验、分享三个维度的线上线下互动以及结合客户用车场景营造“旅行+”产品、“旅行+”营销情景,打造以互动营销、精准营销为手段,以满足客户愉悦体验为触点的全新营销模式。

触点层面,捷将以用户为中心,已建成一级智慧4S店401家,从而实现大面积布局销售触点,打造重点市场50公里购车、用车圈;线上搭建以外部媒体、自媒体、集客平台、数据交换平台等互联的数字营销链,做到360度触达客户。

体验层面,捷途将以智慧展厅为载体,通过四大功能区、六项智能化、两个体感,给予客户愉悦惬意的购车环境;以满足用户需求为根本,基于大数据技术快速收集并反馈用户数据,精准指导产品研发、营销、服务等端口,为用户带来愉悦体验。

分享层面,捷途与CCTV《走遍中国》、方特、携程、途居露营地、全国各地旅游局机构正式达成合作,该“旅行+”联盟意在通过流量共享、数据互通、异业联盟等形式,将汽车服务、旅游产业以及餐饮、娱乐、酒店等产业进行全面整合,形成了包含地方旅游局、权威舆论阵地、垂直媒体、自驾游协会、增值异业联盟等覆盖用户使用场景的生态联盟,最终打造一个为客户提供增值权益的共享圈层和全程无忧的用车体验。


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