為推進網點零售轉型，鞏義農商銀行恆星花園分理處搶抓機遇，攻堅克難，優化服務，各項存款保持穩中有進的良好勢頭，截至3月底，各項存款餘額突破1億元，較年初上升2074萬元。
以“加強宣傳”為抓手，突出網點特色。一是採取網格化營銷方式深挖市場。該網點員工利用下班時間，由網點負責人帶隊分別在附近小區、臨街商鋪等開展針對性宣傳，發放階段性爆點活動宣傳摺頁，以產品為導向實施精準營銷，緊抓客戶“關注點”。二是充分發揮廳堂營銷主陣地作用。利用每天業務集中時段，常態化開展廳堂微沙龍活動，以形式靈活、內容新穎方式，既緩解客戶等待時的焦急情緒，又及時進行了金融知識宣講。三是突出網點自身特色開展營銷。該分理處充分發揮社區銀行特色優勢，對客戶實施分類管理，收集了解客戶對產品、服務的意見及建議，通過整改提升，有效提高服務效率和質量，實現銀行與客戶雙贏。
以“優質服務”為保障，做好客戶維護。優質服務展現櫃員風采，真誠相待贏得客戶信賴。該分理處力抓優質服務，一方面，注重培養櫃麵人員過硬的專業素質，要求在服務的每個環節都要有統一、詳細、明確的制度執行標準，實現規範、快速、準確地處理各種業務，讓客戶體驗到高效專業的服務；另一方面，堅持以客戶為中心，定期開展交流，設身處地為客戶制定金融服務方案，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
以“上下一心”為基石，形成攻堅合力。該網點三名員工充分發揮1+1+1>3的效果，積極發揮自身主觀能動性，團結一致紮實推進各項業務開展。一方面，於下班後積極開展電話邀約，以此加強與客戶間的溝通聯繫，儲備潛在客戶，實施分層管理；另一方面，創新思路打好“線上營銷戰”，建立客戶微信群，定期宣傳手機銀行、大額存單、農商e貸等產品，提高與客戶的互動率，增強客戶的粘性與忠誠度。
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