孩子有做作業困難症，必須有個人看著才能坐下來好好寫作業，於是，家長每晚搬個板凳坐在旁邊，不時耳提面命幾句。
最近上交的幾個方案都沒有通過，職員心想上級對我是不是有什麼偏見，處處針對我，我得向活絡的朋友學學怎麼哄上司開心，拍拍馬屁。
生活簡直就是問題集中營，每天都有新的問題出現。當有問題出現時，外界環境不斷給我們壓力，迫使我們快點解決問題。然而，留給思考問題的時間並不多，因此也常常讓我們在解決問題的時候事半功倍。
比如，陪做作業的家長，沒有意識到孩子的問題在於沒有好的學習習慣，以及自己不信任孩子的心態造成的。只是想哄上級開心的職員，沒有意識到也許是自己的方案不夠成熟，有很多思維漏洞，所以沒被採納。
這些問題的根源就在於當問題發生時，人們沒有思考真正的問題是什麼。“如何發現問題的真正所在，找到問題的解決之道”，成為了每個人都想要的超能力。
早在1982年，美國的兩名IT專家唐納德 · 高斯，就如何發現問題的真正所在，寫了《你的燈亮著嗎》這本書。有意思的是，作者並沒有直接給出解決問題的方法論，而是通過20多個深刻的小故事，來討論解決問題中可能遇到的種種麻煩，來啟發讀者思考。
《你的燈亮著嗎》主要從問題是什麼、問題由誰解決、到底要不要解決問題這三個方面出發，一步一步地引導我們在遇到問題時該如何思考。
01問題是什麼
在故事的開篇，作者唐納德 · 高斯拋出了一個問題：在市中心有一座剛建成不久的金融大廈，租戶還沒有滿員，但因為金融中心的職場人員較多，導致的一個嚴重問題就是等待時間過長，租戶和職員大量抱怨。
如何解決這個問題呢？提高電梯的運行速度，新加一臺電梯，錯開職工的上下班時間等等。房東的問題是解決租戶的抱怨，公司高層想的是勞工聯合的問題，從不同角度出發，不同人面臨的問題還不一樣。
為了更好地解決這個問題，作者認為關鍵在於“把單一的思維模式切換成多重思維模式”，為了實現這個切換，解決問題的人在遇到問題時，應該先問這幾個問題：
- 誰碰到了問題
- 問題是什麼
在工作和生活中常會出現把解決方案當問題的定義的問題，作者建議千萬不要把解決問題的方案當作問題的定義，否則將導致後續的錯誤。
02問題該由誰解決
發現了問題的真正所在，那麼接下來就要想著問題由誰來解決。對於問題由誰來解決，書中給出四個建議：
- 當別人能夠解決問題時候千萬不要越俎代庖。
- 如果某人能夠解決該問題當他自己卻不會遇到該問題時候，首要的是讓他感受到該問題。
- 試著把責任歸到自己身上，哪怕只有一會兒也行 。
- 一個小小的提醒可能比複雜的解決問題方法更有效（你的燈亮著嗎)
作為新手媽媽，我最近遇到的問題是當寶寶哭鬧時，心裡很煩躁。這個問題應該由誰來解決？顯然不是寶寶，只能是我來解決。按照書中的思路，我試著把責任歸到自己身上。
那麼我該怎麼辦呢？我可以去學習更多的育兒知識，做到及時察覺和正確解讀寶寶的需要；當心中有負面情緒時，大聲唱歌來排解；找隊友幫忙，讓家人搭把手，輪流照看。當把問題歸為自己的責任時，我的心態變得更加積極和主動。
仔細審視生活中遇到的問題，不幸的是，我們發現大多數情況下，問題的根源都在自己身上。幸運的是，因為問題的根源在於自己，所以我們可以歸為自己的責任，積極地面對和解決它們。
03 你真的想解決問題嗎？
分析了那麼多的問題解決思路，迴歸到最重要的問題本身，問題者是真的想要解決問題嗎？如果不想解決問題，那麼想再多的方法和策略都是無效的。
就像那句經典語錄一樣：
你永遠都無法叫醒一個裝睡的人。那天看到有位諮詢師說，有個女孩幫她姐姐預約了諮詢服務，做了大量的思想工作，她姐就是不願意來諮詢。原因是她姐覺得現狀沒問題，沒那麼嚴重，不需要到找諮詢師的程度。很顯然，這就是屬於有問題的人並不想真正解決問題的案例。當一個人不想要改變的時候，別人說再多也沒有用。
三十多年過去了，《你的燈亮著嗎？》依然很暢銷，可見它給每代人帶來的啟發意義和影響力。書很薄，只有160頁，情節看似簡單，想要做到實踐和掌握這項能力並不簡單。
讓我們一起學習，讓自己從“能解決一個問題的人成為“解決很多問題的人”。
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