為有效預防新型冠狀病毒感染的肺炎引發的心理應激反應，消除群眾恐慌，六安市針對患者及其家屬、一線工作人員等重點人群，開展心理疏導、心理干預等心理服務，切實維護公眾心理健康，促進社會和諧穩定。
一、開通熱線做好心理疏導。六安市科協聯合市心理諮詢師協會，開通心理援助熱線0564-3308295、18075089594，開展"疫情防控心理援助熱線"志願服務，截至目前，已接聽心理援助熱線電話90餘人次。六安市精神衛生中心（皖西衛生職業學院附屬醫院、市第二人民醫院）及時成立心理危機干預小組，組建心理救援醫療隊，開通心理援助熱線0564-3309693，安排經驗豐富的心理諮詢師24小時接聽電話，免費為市民和一線工作人員提供心理諮詢和疏導。六安市養老服務信息中心依託市政府12343諮詢熱線，堅持"全年無休、24小時守候"服務，開展線上災後心理援助和危機干預服務，為在疫情期間出現恐慌、焦慮、疑病等不良心理反應的人群提供公益的心理援助和危機干預。
六安市科協聯合市心理諮詢師協會開展
"疫情防控心理援助熱線"志願服務
二、組建隊伍提供心理援助。團市委發揮12355青少年綜合服務平臺等專業社會組織，招募專業心理諮詢師，組建心理援助志願服務隊，24小時開設12355熱線，為青少年、企業員工等群體開展線上防疫知識諮詢、診療諮詢、心理疏導等服務，幫助他們科學認識疫情，保障大家的身心健康。目前，12355青少年綜合平臺招募動員10名心理諮詢師志願者，接聽疫情相關心理諮詢300餘通，服務400餘人次。金寨縣招募7名志願者組建疫情防控心理疏導志願服務隊伍，並把心理疏導志願者分散到各級工作群，及時為大家解疑釋惑，解決心理問題。金安區望城街道社區工作人員、網格員、志願者、保潔員、醫務人員等合力築牢疫情防控這道第一戰線，同時建立"暖心"志願者服務隊，搭建"心橋"，做好居家觀察人員的生活保障和心理疏導。霍山縣依託新時代文明實踐中心，設計霍山縣心理疏導志願服務項目，接受有需求的廣大群眾在線"下單"，提供心理在線諮詢志願服務。
12355青少年綜合服務平臺專業心理諮詢師正在接聽熱線
三、開展未成年人心理健康服務。為緩解疫情給廣大師生、家長所帶來的心理困惑及危機，六安市教體局通過多種途徑，開展心理援助活動。一是開通心理援助熱線。集合市內優秀的心理健康教育工作者，自2月3日開始開通心理援助熱線。二是創建QQ群"六安市中小學抗疫心理援助群"和微信群"六安市中小學抗疫心理援助群"。三是定期開展"如何正確應對疫情帶來的心理問題"等主題心理援助直播課堂。六安市青少年心理健康教育中心組織4位專業老師，開通疫情防控心理諮詢援助熱線，為有需求的師生員工答疑解惑，疫情期間共接聽解答了100多例電話。開展"我的心情我做主——疫情下高中生的情緒管理""延遲開學的心理健康調整""如何進行網上學習"等心理健康知識講座。同時線上錄製傳播心理放鬆操、併為高三年級返校復課同學開展新冠病毒疫情防控及安全紀律、法治、心理健康教育廣播會議。
霍邱縣依託新時代文明實踐中心開展未成年人心理健康輔導公益課。葉集區組織學生每週定時收看未成年人心理健康輔導站開展的心理健康講座。
六安市青少年心理健康教育中心專業老師為皖西中學開展"如何進行網上學習"心理健康教育講座
四、關注特殊群體心理需求。六安多名殘疾兒童家長因奮戰在抗疫一線，無法給予殘疾子女和家庭應有的照料。為切實解決他們的後顧之憂，
六安市殘聯及時摸底，重點給予此類家庭幫助和關心。延期開學期間，六安市殘疾兒童康復定點機構對新冠肺炎疫情防控一線家庭殘疾兒童格外關心和關注，安排心理指導教師對兒童進行心靈撫慰和有效情緒管理，引導他們克服恐懼、焦慮、孤獨、思親等特殊心理，堅定信心，培養樂觀、無畏、自立的性格。六安市社會福利院為工作人員和兒童提供心理疏導、心理支持及資源鏈接等服務，分期分批開展了"憶童年親子游戲""羽毛球比賽""紅色電影欣賞"等活動。舒城縣組織2名三級心理諮詢師擔任線上心理撫慰疏導志願者，為武漢一線抗疫人員提供心理輔導。裕安區通過"健康裕安"微信公眾號，對警察、環衛工作者、社區工作者、快遞小哥、超市營業員等群體進行點對點防護知識宣傳，減輕心理壓力。（汪玉涵）六安市殘疾兒童康復定點機構組織專業心理指導教師
對抗疫一線家庭的殘疾兒童進行線上心理輔導
六安市社會福利院社工為大齡孤殘兒童紓解負面情緒
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