由于广州市社会保险信息系统将切换上线广东省集中式社会保险信息系统，4月企业职工养老保险、失业保险、工伤保险业务的结算工作将在本月15日提前完成，参保单位、参保人需在4月15日前完成相关业务的办理。
受系统停机切换上线影响，
4月15日18:00至5月11日8:30期间，
部分业务将暂停办理。
具体暂停办理的业务包括：
01 社保业务:企业职工养老保险、失业保险、工伤保险。
02
退管业务:企业退休人员移交社会化管理、社会申办退休人员纳入社会化管理、退休人员区间（区内）转移。
其间，广州全市各级社保经办机构（含街镇、社区、银行服务网点，下同）服务窗口采取手工方式预受理，待系统切换上线完成后再正式办理业务，业务办结时间相应延后。
系统停机切换期间，机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险业务正常办理。社保网上办事大厅、“广州人社”微信公众号、社保自助机、粤省事等小程序中的社保业务4月17日18：00到4月18日8:30将暂停服务，其余时间正常提供服务。
此外，系统停机切换期间，社会保险5月份定期待遇如期发放。4月15日后申请领取相关社保待遇的（含服务窗口、网上办事大厅、“广州人社”微信公众号、社保自助机、粤省事等申请的相关待遇），社保经办机构将在系统切换上线后及时进行办理，6月份进行待遇补发。
温馨提示
系统上线后仍需一段时间恢复到最优运行状态，期间部分业务查询和办理可能会出现堵塞、响应慢等情况。疫情期间前往窗口办理业务请按规定做好个人防护。
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