同事王哥最近遇上了煩心事，很煩很煩的那種。
王哥是名技術員，負責公司產品的調試工作。昨天的部門會議，他正像往常一樣打著盹，指望這個盹醒了，會議就結束了。沒想到產品部的小李突然彙報領導，說王哥現場服務不積極，影響了產品調試的進度。
王哥“嚇”的一激靈，盹立馬就醒了，還沒聽小李彙報完，王哥就趕忙向領導解釋：“那天我正忙著寫客戶產品調試報告呢，沒趕上下現場，不是我不去”。
哪知領導不僅沒幫他，反而質問他：“工作相沖突，也沒見你彙報呀？難道你不知道調試產品比寫報告重要嗎？”
受了領導的批評，王哥心理很不是滋味，今天一直在想怎麼證明自己，重新獲得領導的認可。
像王哥這樣，在工作中開會，平常沒事就打盹，被人指出問題就開懟，是非常不理智的表現，而成熟的職場人，遇到別人當面指出問題時該怎麼做呢？我們需要知道這三點。
一、面對同事的指責，我們要克服習慣性防衛心理
公司開會時，不管同事的指責是否有理，我們首先要接受其指責的觀點，並儘量克服自己的習慣性防衛心理。
習慣性防衛心理是我們最普通的一種心理狀態，即當我們的觀點、面子受到外人挑戰時，我們的第一反應不是思考對方的指責是否合理，而是要保護自己的觀點和麵子。
由於習慣性防衛心理是每個人都存在的心理，所以只要我們遇到不同的觀點或批評，多數人都會找理由來解釋自己是正確的，而不是思考對方是否正確。
這種防衛心理很容易讓我們陷入自己的思維中不可自拔，如王哥一般，不去思考小李說的是否有道理，而是趕緊向領導解釋自己沒去現場的理由，急著想證明自己的清白。
如果不克服這種心理，不僅會不知不覺的影響自己的情緒，還會破壞同事間的團結，對職場發展會非常不利。
二、避免爭執，全盤接受指責，間接表明態度
克服習慣性防衛心理，不等於就一點也不防衛，最重要的是不能在會議中產生爭執，如果對方確定有理，相互爭執只會讓領導認為你在逃避問題。
因此，不管對方說的是否有理，你首先要全盤接受，才不會引起相互的爭執，然後再把發言權巧妙的引到你這邊，對方才不會反抗。
比如王哥這件事，他可以這樣說：
“小李提出的問題很及時，我承認前天下現場服務確實有些慢了，但當時的情況是咱們上次的大客戶急需要上批產品的調試報告，所以我耽誤了一會。”
王哥這樣一說，領導就能明白，他已經知道這個問題產生的影響了，只是被小李搶先說了出來而已。
按上面的方法來做，在避免和同事爭執的同時，又解釋了你問題的原因，兩全其美。
三、虛心承認錯誤，儘快拿出解決方案
如果對方指出的問題，確實是自己錯了，你切不可在會上找理由解釋或者強辯，要選擇虛心接受錯誤。
對在會上能提出解決方案的，儘量選擇在會上提出；若問題較大，在會上拿不準解決方案的，也要自設期限，在期限內完成解決方案。
我們要明白，領導在看我們能力、業績的同時，也在看我們對待工作的態度。有些時候，工作上發生問題不可怕，如果解決的好，也可以成為你在領導眼裡的加分項。
再看開篇的例子，要是王哥確實在寫調試報告時，疏忽了對現場產品的調試，一定要當場表明自己下現場服務的態度，保證以後在20分鐘內必到現場等相關承諾，以表明自己服務產品的態度。
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