公墓业务管理系统之客户管理模块

来客登记

来访客户信息登记，对于未成交业务方便后续联系，已成交业务便于后期业务事宜沟通。

1. 姓名（必填）
2. 电话（必填）
3. 是否新、老客户
4. 是否老客户推荐（是老客户，要登记老客户姓名）
5. 来访日期
6. 职业
7. 购买意向（强、中、低）
8. 消费能力分析
9. 电子邮箱
10. 微信号
11. 备注

沟通提醒

接洽来访中未确定购买的，需要定期回访客户，以便尽早确定购买。

1. 自动设置（系统设置7日）
2. 人工设置：销售员设置提醒周期（选定日期、周期），可通过手机短信提醒、业务系统登录后弹框提醒。

资讯推送

园内促销信息、通知等即时推送给来访客户。

1. 自定义推送内容
2. 选择推送范围（未成交、已成交、全部、指定客户等）
3. 定时推送
4. 即时推送
5. 园内微信公众号、自媒体等粉丝群

回访记录

记录每次回访后的客户意见，综合分析客户购买意向。

1. 回访日期（本次去电日期）
2. 回访意见（是否有其它疑问解答）
3. 预约事项（下次去电日期、再次来访日期等）

数据分析

根据客户消费能力、来电频率、购买意向等数据，分析并调整销售策略。

1. 分类显示购买意向强的客户群
2. 沟通时间长的、频率高的群体
3. 二次（多次）来电频率高的群体
4. 优质老客户（推荐新客户多的）
5. ……

【特点】

1. 业务洽谈无死角
2. 主动沟通不脱节
3. 数据分析精准
4. 沟通方式多样（短消息、微信、自媒体、朋友圈）