做销售，首先就是要克服自己的心理障碍！销售是反人性的，反正常心理的工作，就是要克服人性正常心理的障碍。不好意思，是人的正常反应。
但是如果不打破“不好意思”这个心理障碍的话，一辈子都迈不过销售的坎，更别提成为顶级销售人员了。1、同样的一句话，微笑着去说、严肃的去说，给对方传达的感受、可信度、对方对我们是否自信的认知等等，是有极大差异的！
2、同样的一句话，规规矩矩的坐在那里说，还是身体微微前倾并且手掌放在桌子上去说，效果又会有非常大的差异！
3、在演示、说明产样品时，一边介绍，一边的手势、肢体的配合，会给对方不同的感受。
4、在与客户沟通某个产品问题、服务问题时，借助手势、借助艺术化的应用产品资料等等，也会让客户对我们的感受产品微妙的变化。
因此，肢体、表情的配合，是我们能够进入客户心里的要素！
别指望单单依靠说了什么话、使用了什么措辞、语言多么有逻辑、多么精彩来打动客户！
做销售也是需要有技巧的，别说没技术含量！
1、从客户需求中找话题
不懂得沟通的销售员，在刚刚张嘴与客户交谈时，就为自己的失败埋下了种子。为什么还没推销就失败了呢?原因在于他们完全站在自己的立场考虑问题，只希望一下子将自己所推销产品的信息迅速灌输到客户的头脑当中，根本不考虑客户是否对这些信息感兴趣。这种完全着眼于自身愿望的销售方式注定要失败，因为客户往往会打断你的介绍，让你“赶快离开”。即使客户允许你介绍完，他也不会把这些东西记在心里的。
要实现与客户互动的关键，就是要寻找到彼此间的共同话题，以此作为与客户建立感情的纽带。当与客户能够融洽地交流后，再从彼此的共同话题入手介绍产品，成功会更容易实现。要做到这点，就需要销售员能够从关心客户的需求入手。
2、找寻彼此感兴趣的话题
只有找到能引起客户兴趣的话题，才可能让整个销售的沟通过程充满生机。一般来说，客户是不会马上就对你的产品或服务产生兴趣的，除非他事先了解你的产品或服务，或者对此有急切的需要，否则是不会轻易与你成交的。这需要销售员在最短时间找到客户感兴趣的话题，然后伺机引出自己的销售目的。比如，你可以从客户的工作、孩子和家庭及重大新闻时事谈起，以此活跃沟通气氛，增加客户对你的好感。
对于一些客户十分感兴趣的话题，销售员不妨通过巧妙的询问和认真的观察与分析进行多方面了解，然后引入共同话题。所以，在与客户进行销售沟通前，销售员非常有必要花一些时间和精力对客户的特殊喜好和品位等进行研究，这样才能在销售沟通过程中做到有的放矢。
不过，销售员在寻找客户感兴趣的话题时也要注意，要想让客户对某种话题感兴趣，最好你对这种话题也同样感兴趣。因为整个沟通过程是互动进行的，如果只是客户一方对某种话题感兴趣，而你表现得兴味索然，或内心排斥却故意假装很喜欢的样子，客户会觉察到你的情绪，与你交谈的热情和积极性也会因此马上冷却。这是很难达到良好沟通效果的。
所以，销售员应多培养兴趣爱好，多积累各方面的知识，至少应该培养一些比较符合大众口味的兴趣，比如体育运动、积极的娱乐方式等。这样才能保证在与客户的沟通中不至于无话可说。
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