疫情阻擊戰打響以來，市中級人民法院訴訟服務中心暫停對外辦公。為及時有效應對疫情帶來的新變化，維護涉訴群眾的合法權益、滿足人民群眾的司法需求，該院立案庭成立訴訟服務先鋒隊。連日來，他們堅守工作崗位，舍小家為大家，確保了疫情防控期間訴訟服務不缺位，保障涉訴群眾合法權益不缺席。
由於當事人不能現場立案，只能申請網上立案，為適時關注網上立案動態，該院立案庭先鋒隊員張庚每天吃住在單位，眼睛隨時盯著電腦屏幕，對於當事人及律師提交的網上立案申請，均做到第一時間審核、第一時間立案，大大縮短了立案週期，將當事人的維權意願及時轉化為訴訟行動，上立案流程，耐心解答他們在立案中出現的各種問題，直到一個個當事人最終立案成功。在張庚的努力下，疫情防控期間，市中級人民法院共辦理網上立案98件，做到了無一差錯、無一遲延。
疫情防控期間，工作任務重、要求高，為使領導全面掌握全市兩級法院立案和訴訟服務數據，該院立案庭再三斟酌，最終把這項工作交給了立案庭先鋒隊員任會正。他除了完成本人負責的常規工作外，每天他還帶領數據統計小組進行統計、彙總、報送工作。為了求證每項數據的準確性，他認真把關，反覆多次與從事實際工作的同志核對數據，由於需要多個部門報送數據，為了彙總齊全數據，他每天都要加班到很晚，直到工作任務完成後他才拖著疲憊的身體回家。疫情發生以來，他已連續向上級報送99組立案及訴訟服務數據，均做到了準確無誤，為各級領導正確決策提供了重要依據。
疫情防控期間，案件查詢、諮詢等訴訟服務需求量激增，12368接線電話成為熱線，架起了訴訟群眾與人民法院溝通的橋樑。立案庭先鋒隊員、12368接線員張瀚文每天按時上線，耐心解答來電群眾的每一個問題。為不耽誤工作，減少與外人接觸的機會，她在工作期間每天中午堅持待在12368熱線崗位上，簡單吃點從家裡帶來的食物，默默堅守著，使接聽的1210個熱線電話當事人均得到了滿意的答覆。
為維護當事人在疫情防控期間的訴訟權利，該院立案庭全體人員在訴訟服務先鋒隊員的帶動下，全力投入到各項工作中，努力克服疫情對立案及訴訟服務工作帶來的不利影響，以河南移動微法院、河南訴訟服務網、人民法院在線調解平臺等為依託，大力推廣網上立案、交費，線上培訓、調解，引導訴訟當事人訴訟事務“線上辦”、“網上辦”。
從2月3日到4月3日，市中級人民法院立案庭共辦理網上立案、繳費135件，12368接聽電話數1423個，訴訟服務、信訪大廳接聽電話584個，人民法院在線調解平臺受理在線委派調解、委託調解254個，其中尚在調解程序中的有78件，調解結束176件，調解成功45個。
來源 法治商丘
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