最近，“警車開道，白衣凱旋”的視頻火爆全網，讓人感到格外的振奮與感慨。各省市援鄂醫療隊伍凱旋而歸，意味著由新冠病毒引發的疫情在國內已經得到了基本的控制，被疫情按下暫停鍵兩個月多月的中國也開始有序地復工復產。
在這場疫情面前，無數企業都在以各自不同的方式，積極投入到馳援疫情防控工作當中，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻著各自的力量。這其中作為汽車行業領先者的一汽豐田，在這場“沒有硝煙”的戰鬥中，不僅投入大量人力物力積極抗疫，還緊抓經營和服務質量，成為了疫情期間備受矚目的焦點。
踐行社會責任 積極參與抗疫
始終關注社會課題並積極踐行企業社會責任的一汽豐田，在疫情爆發的第一時間便率先向重災區捐款100萬元，用於購置醫藥、醫療器械、試劑盒、口罩、護目鏡、防護服等醫用防控物資。除了捐款捐物，一汽豐田還帶領全國經銷商夥伴們積極投身抗疫一線。
在疫情重災區武漢，他們化身援建火神山雷神山的志願者、他們爭當接送醫務工作者的擺渡人、他們幫助武漢市民分發生活物資；
在上海，他們一天之內完成組建了一支急救車維護“夢之隊”，為上海市抗擊疫情中的340臺醫療救護車保駕護航；
在山東，他們參加“致敬逆行英雄、後盾行動”、向抗疫一線的醫護人員致敬，為“最美逆行英雄們”的家屬送去溫暖；
在瀋陽，他們聯合外賣平臺，一起為瀋陽地區多家醫院的抗疫醫務工作者專車快遞送餐等等，每一個一汽豐田人都用愛心和責任，築起了一道道抗“疫”的長城。
致敬白衣天使 為其“終身”守護
而為了特別緻敬奮戰在抗疫一線的白衣天使們，一汽豐田則發出了“你們守護大家，我們來守護你”的感謝和承諾，推出了總價值近4000萬元，人均近萬元的醫護人員專屬免費基礎保養政策，向醫護工作者致以最崇高的敬意。
凡是在3月1日至12月31日購買一汽豐田旗下車型的各級公立醫院工作者，均可享受終身免費基礎保養的優待政策。而現有車主若是參與湖北一線疫情抗擊的醫護工作者，名下一汽豐田車型也可享受終身免費基礎保養。
與此同時，黑龍江、遼寧、吉林、內蒙古、山東五省馳援武漢的醫護人員及當地醫護人員（均包含直系親屬），在2月1日至12月31日內到店，均可享受一汽豐田車型關愛養護禮和專屬購置基金。
為顧客打造“除了家以外最安全的地方”
疫情期間，專家建議儘量減少公共交通出行降低感染風險，那麼人們的出行就更加需要依賴私家車，一汽豐田為了滿足客戶安全選車、購車的需求，特別推出了“線上智能展廳”。
通過這個“展廳”，客戶在家就可以輕鬆實現在線360度看車，同時還為線上購車的客戶提供專屬服務，包括線上貸款和線上代辦手續以及線上評估等實用線上服務，實現“零接觸”購車，解決消費者特殊時期的購車痛點。
而隨著疫情的逐步好轉，客戶到店選車的需求也是日益增多，為了消除客戶到店後對安全和健康方面的顧慮，一汽豐田聯合全國經銷商夥伴們，分別從看車、購車、用車三大方面提供全方位無死角的安全保護，為客戶打造出了“除家以外最安全的地方”。
- 對每位上崗員工進行行程監測健康情況，每日崗前測量體溫，講解過程中，銷售也會自覺的與客戶保持安全距離，並全程佩戴口罩。
- 店內做全方位無死角消毒，包括客戶接待區、休息區、辦公區、展車區、收銀區等等，每天定期通風，常備消毒防護物資，保證讓客戶享受安全店面環境。
- 每位客戶進店前都需要測量體溫，並登記信息，之後進行手部消毒，以保證每位到店客戶的身體健康以及保障員工的生命安全。若進店客戶未佩戴口罩，店內則第一時間提供免費口罩，不僅如此，店內還為客戶準備了消毒溼巾、口罩和消毒噴霧。
- 在試乘試駕環節，嚴格執行“錯客試駕”的規定，簡單說就是為了保障消費者和客戶的健康安全，在試乘試駕的過程中客戶和銷售經理必須錯位乘坐，同時避免人員近距離接觸，每次試乘試駕只能有一人。與此同時，無論是試駕車還是進店的客戶車輛，服務人員都會將方向盤、座椅、擋把這些有密切接觸的部分用一次性塑料膜包起來，一客一消毒最大程度降低交叉感染的風險。
一汽豐田竭盡所能滿足客戶需求的同時，也最大程度保證了客戶的安全，“致真 至極”品牌精神在這裡得到了完美的詮釋，堪稱行業典範。
轉守為攻 攜手經銷商共克時艱
根據統計數據顯示，今年2月份汽車銷量同比下降高達79.1%，跌幅創下歷史之最，汽車經銷們面臨著極大的經營壓力。在這個艱難的特殊期間，一汽豐田同樣也為經銷商夥伴們送去了及時的關懷和政策扶持。
疫情爆發後，一汽豐田為全國的經銷商夥伴們送去最實際的防護物資——口罩、消毒水等，以確保他們及客戶的安全。
同時針對受疫情影響完成不了的既定績效考核，一汽豐田人性化的實施免責及弱化考核的處理。不僅如此，還強化了對於經銷商的資金支持，通過開通綠色通道、延長授信、開展展期、免逾期罰息等措施推動幫扶政策，同時還調整了前期政策支付週期和支付方式，來緩解經銷商的資金週轉壓力，在確保活下去的同時，讓經銷商將更多的精力投入到經營的恢復當中。
轉守為攻！除了為經銷商送去防疫物資及減負政策，作為引領經銷商破局的“老大哥”，還為經銷商賦能，通過對經銷商展開線上培訓，強化銷售顧問產品知識的學習，保持團隊戰鬥力和工作狀態的同時，還提升一線銷售員的業務能力，為市場的復甦積蓄力量。
可以看到，一汽豐田給予經銷商夥伴們的支持是全方位的，幫助經銷商渡過難關，協助經銷商打開局面，相信隨著疫情的日益好轉，一汽豐田也將迎來市場的春天。
寫在最後：疫情期間，一汽豐田不僅投入大量人力物力積極參與抗疫、還針對經營和服務面臨的問題連番施策，用無聲的實際行動去關愛客戶、經銷商和疫情的逆行者，不僅踐行著其“致真 至極”的品牌理念，也讓所有人看到了屬於汽車企業的底氣和擔當。
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