陈永恩
有网友截图说，88VIP 价格比普通用户贵，并且客服表示因为 88VIP 用户之前已经享受到很多优惠了所以贵一些
那么对于此事，天猫客服的答复是：
其实大数据杀熟已经不是一次两次了
1，那么先来看看什么是大数据杀熟
大数据杀熟是指经营者运用大数据收集消费者的信息，分析其消费偏好、消费习惯、收入水平等信息，将同一商品或服务以不同的价格卖给不同的消费者从而获取更多消费者剩余的行为。
“杀熟”的形式多样，主要有三种表现：一是根据用户使用的设备不同而差别定价，比如针对苹果用户与安卓用户制定的价格不同；二是根据用户消费时所处的场所不同而差别定价，比如对距离商场远的用户制定的价格更高；三是根据用户消费频率的不同而差别定价，一般来说，消费频率越高的用户对价格承受能力也越强。
2，消费者主张赔偿
那么好，也就是说大数据杀熟其实是损害了消费者知情权的！那么作为消费者，其实是可以主张赔偿的
实施大数据杀熟的经营者在赔偿消费者所受损失的基础上，还应当按照消费者的要求增加赔偿其损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元
那么有人还会问了，商家都是大公司，怎么办呢？不是也有写「最终解释权归属商家」么
好，接下来就看看
3，消费者权益保护法是怎么说的
消费者权益保护法第二十六条规定，经营者应当以显著方式提请消费者注意格式条款中与其有重大利害关系的内容，并且不得作出对消费者不公平、不合理的规定。
实施大数据杀熟的经营者在获取信息时，通常基于“服务协议”等格式条款免除自己的责任，利用消费者缺乏专业知识、未仔细阅读便同意“服务协议”等特征，损害消费者的合法权益。
所以基于第二十六条的规定，此类经营者免责条款无效，所以即使消费者于“服务协议”中同意经营者使用其个人信息，经营者仍需承担保障消费者个人信息安全的义务。
一百只狐小雅
3 月 8 日，有位网友爆料，自己在天猫超市购物时，遇到了大数据杀熟。
具体情况是这样的，同一个链接的相同产品，88VIP 会员的价格竟然比普通用户还高，要知道开通 88VIP 会员至少也要花费 88 元。随后网友找客服核实情况，得到的回复竟然是“ 88VIP 本身价格就是高的呢”，这回答也是让人十分意外。
网友与客服的聊天截图
但是，天猫超市官微却回应称不存在大数据杀熟的问题，消费者产生误解是因为 3· 8 活动期间“新人专享价”标识未正常显示。
网友评论截图
但网友们表示对天猫的回应并不服气：“你可别骗人了，啥也别说了，315 走一波吧”。
天猫顿时慌了，赶紧表示道歉称让大兄弟 88vip 躺枪了，同时让兄弟们在结算时获得 9. 5 折优惠。
天猫回应截图
那么，作为普通消费者，该如何去应对大数据杀熟呢，在这里，悟生哥也说几个方法。
1.简单粗暴版
操作指南：卸载重装APP
亲测案例：某打车app。卸载后再重装，车费相比卸载前（2分钟前）便宜了5到6元。
背后原理：伪装流失用户或新用户。
卸载这一行为对应的就是——用户流失。而重装后，有一定概率被认为是新下载用户。
因此通过卸载重装APP这一简单行为，你将会带着“召回的流失用户”或“新用户”标签被给予一些特殊的优待。
2.交叉验证版
操作指南：多找几个朋友一起试试看
亲测案例：之前有朋友在旅行前两个月，在某程订票平台上持续关注出行航班机票，关注许久发现票价一直在4000元以上居高不下，我帮忙搜索查询，搜索结果票价不到2000，然后帮忙订票，帮朋友省下2000元左右！
背后原理：精细化运营下，同一策略同时命中多个人的概率是很低的。
因此多找几个朋友试试看，甚至可以用你父母的手机（因为他们是网络不活跃的用户，数据较少）搜索对比，然后再选择最低价的那个下单。
3.越薅越上瘾版
操作指南：伪装价格敏感用户
亲测案例：越是“无优惠券不下单”的用户，被派发的下单红包、优惠券的概率和优惠力度越大。
背后原理：价格敏感用户是指下单意愿强弱度受价格高低、优惠力度影响极大的用户群体。在用户运营中，为了节省预算的同时最大化提升转化，平台会选择将补贴下发给，最容易受补贴诱导而转化消费的用户。
因此，如果你能够被定义为价格敏感用户，那么你接收到优惠补贴的概率就会高出普通用户很多。
好了，以上就是关于大数据杀熟问题的相关解答，今日头条搜索【悟生哥】，关注走一波，带你了解最新互联网新闻资讯~
