為落實中國銀保監會相關工作要求，營造健康和諧的金融消費環境，切實保護消費者合法權益，太平人壽重慶分公司多措並舉開展“3·15” 消費者權益保護宣傳教育活動，助力疫情防控。
為全面支持疫情防控，太平人壽重慶分公司在便捷理賠服務、延長寬限期、加大線上電子服務等方面出臺了多項服務政策。積極向客戶宣傳官方客服熱線，保障消費者投訴受理渠道暢通，確保客戶投訴有門，積極主動並及時妥善解決客戶訴求。
太平人壽重慶分公司還組織學習《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》，詳細解讀銀保監投訴處理流程的新變化、保險公司權利與義務、時效要求等內容。同時積極開展線上典型案例宣導，防範風險，引導消費者依法合規理性維權。
除此以外，太平人壽重慶分公司通過公司官方微信公眾號、抖音號等平臺多渠道全方位的開展宣傳教育活動，運用電子海報、宣傳視頻、以案說險等多種形式普及保險維權知識，倡導科學理性的保險消費觀念，提倡客戶通過合理合法的方式維護自身權益。同時，太平人壽重慶分公司及下轄機構也在業務辦理中心客戶大廳內，擺放保險維權知識系列宣傳資料。
太平人壽重慶分公司將通過開展本次“3·15” 消費者權益保護宣傳教育活動，持續強化保險服務在全面打贏疫情防控戰爭中的作用，加強消費者金融保險消費安全意識，不斷提高公司服務能力和服務水平，樹立良好的品牌形象，促進公司業務健康持續發展。
分享到:
閱讀更多 財經重慶 的文章
