網絡購物已成為
生活中重要的購物形式，
網購退款詐騙也逐漸
侵入人們的生活。
網購退款詐騙是指犯罪分子通過非法渠道獲取受害人的網購交易信息，冒充商家客服人員，以支付系統故障訂單交易實效或包裹在運送過程中不慎遺失等理由，誘騙受害人登錄他指定的網址或鏈接，進行網上銀行操作，竊取用戶名、密碼、盜取存款、誘騙轉賬。請廣大群眾提高警惕，謹防上當。
此類案件特點
信息洩露：騙子知道具體的訂單信息，收貨人信息，很多人在聽到這樣的消息之後也大多會放下警惕。你在網絡上填寫的基本信息很容易被騙子購買到。
信息洩露不可怕，關鍵是你不要信！來電顯示號碼：來電顯示所顯示出來的號碼並不一定是真實的，也有可能是詐騙分子利用軟件修改的。所以不要因為來電顯示號碼為XX商家、XX客服而掉以輕心。
偽造相似網站：所謂的退款頁面，是騙子為了套取銀行賬號、密碼及驗證碼的，一旦輸入，騙子就能從後臺看到，你的賬號、密碼、驗證碼就被洩露了。
作案手段
第一步
騙子通過非法途徑獲得受害人的電話和購物信息（如快遞信息洩露等），隨後致電或短信給受害人，詳細說出受害人的個人信息等內容使受害人信以為真。第二步
謊稱受害人購買的貨物有問題需要申請退款，並讓受害人添加假冒的“官方客服”微信、支付寶或QQ等。第三步
用受害人信用不足等藉口，騙子要求受害人匯款到指定銀行賬戶或者發送詐騙網址，受害人點進一個退款界面需要輸入身份證號、銀行卡、密碼等個人信息，最後輸入驗證碼轉出自己的財產。實際案例
1 案例一
2019年9月13日，遊客陳某在嵊泗遊玩時接到自稱淘寶客服的電話，對方在電話中報出陳某之前網上購買的商品信息取得陳某信任，並稱因操作失誤給陳某開通了每月會自動扣款的鑽石會員，隨後在電話中假裝轉接給 “工商銀行”客服稱幫陳某取消會員。案犯稱要驗證陳某信譽，讓陳某轉賬到指定的銀行卡內，在陳某通過網銀轉賬後又以驗證未通過為由要求陳某繼續轉賬才可退款，共騙取陳某人民幣110000餘元。
2 案例二
2017年11月，案犯通過電話冒充網購平臺客服聯繫我縣居民林某，稱林某之前購買的商品缺貨要全額退款並賠償給王某，添加對方微信後，林某點開案犯發送的鏈接，在裡面輸入了身份證、銀行卡號、密碼和短信驗證碼等信息，發現銀行卡內錢被轉出，共被騙人民幣1萬餘元。
警方提醒
敲黑板，劃重點
接到陌生電話主動要求退款，哪怕對方知曉你的手機號碼、購物信息、支付寶信息等，也不要輕信，第一時間向網購商家核實；
消費者要充分了解淘寶網等網購退款流程，均要在官方網站或手機APP上進行退款操作，而非通過其他轉賬方式進行退款；
購物退款均是原路退回，無需再提供另外的賬戶信息，如有疑問應當及時聯繫平臺內正規客服或諮詢110。
審核：顧家承
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