近年來，寧波市堅持以“數據多跑路、群眾少跑腿”理念為引領，以省統一政務諮詢投訴舉報平臺（以下簡稱“省統一平臺”）為依託，不斷提升“互聯網+信訪”工作能力和水平，推動信訪工作創新發展，實現依法及時解決群眾合理合法訴求。今年，寧波市聚焦“強頭雁、抓關鍵、補短板” 再出新招，全面深化“互聯網+信訪”工作，進一步推動省統一平臺服務升級。
做好“互聯網+信訪”工作意義重大、任務緊迫。一是信訪領域推動“最多跑一次”改革落地的重要抓手。今年全國“兩會”把“最多跑一次”寫入了政府工作報告，核心就是深入推進“互聯網+政務服務”。省統一平臺作為“互聯網+政務服務”在信訪領域的具體應用，是實現“最多跑一次”目標的必備助力。二是信訪領域響應“六爭攻堅”精神的重要體現。今年寧波市委對全市上下發出了“六爭攻堅”的號召，信訪系統堅決貫徹市委決策部署，在全市信、訪、網、電等信訪事項已全部納入省統一平臺的基礎上，牢固樹立“服務爭效”目標，明確“規範化建設年”主題，把進一步規範平臺運作、實現提質增效作為年度信訪工作的主要任務。三是信訪領域實現創新發展的重要路徑。當前通過省統一平臺進行諮詢投訴舉報正逐步成為全市群眾表達訴求的主要方式，由於其公開透明、快捷高效、便於監督等特點，群眾的接受度、關注度正在快速提升，創新用好省統一平臺，努力提升群眾滿意度，是信訪工作創新發展的必經之路。
寧波市創新推動“互聯網+信訪”具有鮮明特色。一是強頭雁。領導幹部是帶隊伍、抓落實的“領頭雁”。這支隊伍思想統一、本領紮實、作用發揮好了，就能從頂層設計層面查漏補缺，達到全局謀劃強勢推進的效果。因此，以強化培訓為切入口，組織全市市縣兩級信訪系統班子主要領導及成員，採取理論加實務、培訓加交流相結合的模式，量身定製為期4天的培訓班，達到以知促行、以行促知的效果，更好發揮指導、監管、督辦作用。二是抓關鍵。業務骨幹是信訪工作服務群眾的“主攻手”，因此，一方面是組織市直機關信訪部門主要負責人參加培訓，另一方面是邀請省信訪局各處業務骨幹來甬授課，通過3天時間手把手傳幫帶的方式，針對性地糾正一些操作瑕疵影響群眾滿意度等問題。三是補短板。系統梳理寧波在省統一平臺應用中暴露出來的短板問題，如平臺聯而不用、辦理不規範、法定途徑分類處理不健全等，力爭通過一年努力最大限度補齊短板、挖掘潛力，在“互聯網+信訪”工作上實現新突破、創造新優勢。
3月26日上午，寧波市省統一政務諮詢投訴舉報平臺培訓班正式開班，108名來自全市各地信訪局的縣局級幹部及市直機關信訪工作負責人參加培訓。省信訪局副局長王宏作題為《信訪工作制度改革的“浙江答卷”》的講座，他指出當前統一平臺運用主要面臨思想不到位、資源整合不徹底、平臺運用不到位、事項辦理不規範、效能監督不到位等新矛盾，必須從強化共謀意識、共建意識、共管意識、共治意識、共享意識五個方面不斷提高發展層次，並對寧波市信訪系統寄予“走進新時代，當好信訪排頭兵”的厚望。
閱讀更多 寧波市信訪局 的文章
