近幾年，用手機線上點外賣已成為我們的常態。在國內市場上，形成了美團、餓了麼兩強的競爭格局。而在美國DoorDash這個外賣獨角獸，正在迅速崛起。該企業近期宣佈了減掉一半佣金，預計在美有超15萬家餐廳受益。
對於DoorDash這家企業國內很多人應該沒了解過。該公司由幾個斯坦福的大學生於七年前創辦，總部位於美國舊金山，主要為客戶提供點對點的食品配送服務。經過數年時間的發展，現已成長為美國外賣行業市佔率最高的企業達到38%。目前該公司估值高達130億美元，摺合人民幣約917億元，有意思的是三位創始人都是華裔，且模式有點類似餓了麼和美團。
最初項目成立時，幾乎沒有任何宣傳，他們將一個看似簡單的外賣項目做成了校園裡最熱門工具。當時市場上已經存在幾個相似的競爭對手。拿Grubhub來說，在九年前就被業界譽為是世界上最具創新力的企業之一。事實確實如此，該公司通過與一家網上訂餐巨頭合併，成長為美國第一大外賣平臺。按理來說，佔據了先手之後發展應該一騎絕塵才對，但在後來的發展中還是被DoorDash反超。
那麼這其中的原因是什麼呢？翻查資料顯示，當時Grubhub的模式類似於中介服務。即消費者可以通過該平臺訂購當地餐廳的餐點，平臺將信息分發給各個餐廳，然後由餐廳方面負責配送。這種模式在當時已經具有相當的革新意義，但卻存在一個致命的缺點。在美國大部分的中小型商戶並不具備配送能力，這點對公司的擴張造成了很大的阻礙。
彼時，DoorDash為了尋求進一步擴張可謂是絞盡了腦汁，在發現對手的模式存在的缺陷後。立即針對這個痛點，推出了一系列相應的措施。比如為不具備配送能力的餐館提供配送服務，大幅度增加了平臺上的商戶數量。這個做法有點類似中國的外賣模式，DoorDash成功實現了後來者居上，將各路對手打了個措手不及。
迅速增長的數據，DoorDash吸引了眾多資本的注意，有了資金後又進一步推動了公司的發展，形成了良性循環。經過數年時間的發展，公司不僅僅將目光放在中小型商戶上，還與肯德基、麥當勞等連鎖餐飲品牌展開了合作。而這些大品牌肯跟它達成合作的原因，就在於該公司有著高達80%以上的美國家庭配送覆蓋率。
有媒體指出：在2020年非常時期，DoorDash成為了當地消費者依賴的食物和日雜用品配送服務品牌。四月份他們與全美1800多家便利店達成合作，從而讓消費者能便捷地獲取一些必要的生活用品，如廁紙、清潔用品、冷熱餐食、飲料和小吃等。而公司正在通過減免一半佣金，以及對新加入平臺商家免除佣金的方式，進一步減輕對廣大商戶的負擔。可以預見，該企業將迎來新一輪擴張。
