閆明老師是中國著名領導力、管理專家
閆明：TMCC國際認證高級管理教練導師、清華、人大、北大EMBA特聘客座教授、新加坡博維管理諮詢首席管理導師
如果上級做了一個“錯誤”的決定，你是執行、還是不執行呢？
有一天，一家公司的經理突然收到一封非常無禮的信件，信是一位與公司交往很深的代理商寫來的。
經理怒氣衝衝地把秘書叫到自己的辦公室，向秘書口述了這樣一封信：“我沒有想到你會這樣給我寫信，你的做法深深傷害了我的感情。儘管我們之間存在一些交流，但是按照慣例，我還是要把這件事情公佈出來。”
經理叫秘書立即將信打印出來並馬上寄出。
對於經理的命令，這位秘書可以採用以下四種方法：
第一種是“照辦法”。也就是秘書按照老闆的指示，遵命執行，馬上回到自己的辦公室把信打印出來並寄出去。
第二種是“建議法”。如果秘書認為把信寄走對公司和經理本人都非常不利，那麼秘書應該想到自己是經理的助手，有責任提醒經理，為了公司的利益，哪怕是得罪了經理也值得。於是秘書可以這樣對經理說：“經理，這封信別理它，撕了算了。何必生這樣的氣呢？”
第三種是“批評法”。秘書不僅沒有按照經理的意見辦理，反而向經理提出批評說：“經理，請您冷靜一下，回一封這樣的信，後果會怎麼呢？在這件事情上，難道我們不應該反省反省？”
第四種是“緩衝法”。就在事情發生的當天下班時，秘書把打印好的信遞給已經心平氣和的經理，說：“經理，你看是不是可以把信寄走了？”
閆明老師是中國著名領導力、管理專家
第一種是“照辦法”。對於經理的命令忠實地執行，作為秘書確實需要這種品質，但是“忠實照辦”，仍然可能是失職。第二種“建議法”，是從整個公司利益出發的；對於秘書來說，這種富於自我犧牲的精神是難能可貴的，可是這種行為超出了秘書應有的權限。第三種“批評法”，這種方法的結果是秘書干預經理的最後決定，是一種越權行為。而第四種“緩衝法”則是一種折中的、於三方都有利的方法，這是善於變通在工作中的體現，反映了一個下屬機敏靈活的處事頭腦和審時度勢的工作能力。
閆明老師是中國著名領導力、管理專家
- 職場上如果與上級領導意見不一，是否應該據理力爭？
如果你覺得應該“爭論”，你就已經輸了；如果你覺得不應該“爭論”，你會輸的更慘，這就是職場中的兩難，接下來閆明老師就帶領大家一起全面解讀和剖析一下各種原由：
一、如果你覺得應該“爭論”，那麼你就已經輸了。
任何問題的解決方案，都不止只有一種答案。世間之事，你很難用簡單的對與錯來衡量與判斷。比如：很多看似錯的事情，你堅持做下去，不輕言放棄，結果你就對了；反之，看似對的決定，你中途放棄了，沒有堅持自己的判斷，結果你就錯了。所以，當你和上級領導發生矛盾或意見不一時，首先你要搞清楚是不是這個問題只有一種正確的解決辦法，一般情況下一個問題都會有多個解決的辦法，這也就告訴我們，即使你是對的，也不能證明你領導的決定就是錯的。
再則就是你除了具備對事情的基本判斷之外，人的因素也非常重要。你會發現不同的人，提出一個相同的意見，領導的反應和態度是不一樣。所以，作為下屬，你除了要對工作本身有正確的認識外，還要注意自己與上級領導的溝通方式與態度，這一方面是在考驗你的情商，做工作是在考驗你的智商。
如果你‘對’了，結果卻很糟，你又對在哪裡了？上一部分我們已經講了，任何事物都很難用簡單的對與錯來衡量。如果你和上級意見不一，自己據理力爭，最後證明自己是對的，領導是錯的。當然這裡可以設兩個場景，一個是在私下，另一個是在公眾場合。如何在私下，你證明了自己是對的，領導是錯的，如果領導比較開明的情況下，是完全可以接受的，當然這裡有一個前提條件就是你的建議用利於推動組織的發展，而不是出自私心；第二種場景就很難講了，如果正在開員工大會上，你和領導爭論，如果你錯了，還比較好說；如果你對了，結果可能會更糟，因為即使領導很開明，也不願意接納一個讓自己當面出醜、並且絲毫沒有大局意識的傢伙。
這裡我們不得不提出另一個核心性的問題，即你和上司領導爭論的目的是什麼？是為了自己的私利，還是為了組織的發展，好吧，即使你是在為了組織的發展考慮，你就應該知道提出不同意見的目的，是為了讓對方（上級領導）接受與採納，而不是引起對方的牴觸與反感。
這也告訴我們一個深刻的道理，與人良好溝通的前提是相互尊重，而非對錯。
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二、如果你覺得不應該“爭論”，那麼你會輸的更慘。
“明知道有問題就不說，你居心何在？”
這裡的“爭”是指以負責任的態度提出建議性的意見。如果你明知道領導在做決策時有不妥的地方，或者你掌握了領導沒有掌握的重要信息，就應該以負責任的態度和適宜的溝通方式提出自己的建議與看法，而不應該參雜過多個人的私人恩怨或偏見，其實幫助領導作出正確的決策，也是在幫助自己，俗話說：“傾巢之下、焉有完卵。”講的就是這個道理。
但在提出建議時，需要注意場合、時間、態度、方式等因素，既能讓領導放心，又能為組織的發展作出自己的貢獻。
如果明知道有問題，還不及時彙報，上級會覺得你工作不用心或者能力有限。明知道領導決策有不合適之處，還憋著不講，上級領導要不覺得你的私下太重，要不會覺得你的能力有問題，你在組織中就很難再被領導重用。
在職場中，適當表現自己的才能，有助於讓領導發現你的“獨特才能”，領導才能把你放在合適的位置，發揮其應有的價值。（本文為閆明老師原創，請勿侵權。）
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