还记的去年“漏油维权”事件吗？
FROM NOW ON！
区市场监管局聚焦汽车销售行业
规范松江区汽车销售行业
提振消费信心
营造汽车销售行业放心消费环境
闲话不多说
来一起看下区市场监管局做了什么吧！
01
新突破：“汽车销售”行业纳入放心消费创建
【我承诺 我践行】
为进一步优化放心消费环境，区市场监管局首次将汽车销售行业纳入放心消费创建工作，以“政府鼓励倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”为原则，开展汽车销售行业放心消费承诺签署仪式。
【长效联动 合作共赢】
区市场监管局不断加强与上海市汽车专业办公室的紧密合作，开展长效协同机制，从政策宣贯、培训指导入手，不断提升辖区汽车销售企业售后服务水平，共创汽车销售行业放心消费环境。
02
新模式：“云上架桥”
区市场监管局创构线下培训、云上架桥、多地互联的“1+X”培训新模式，特邀上海市汽车专业办公室专家徐楠老师进行授课，松江区46户汽车销售企业参加培训。
1【一主多分 云端连线】
设立1个培训主会场（开发区）、10个分会场（中山、岳阳、永丰、新桥、车墩、九亭、九里亭、洞泾、叶榭、泖港），充分利用互联网+智慧平台，解锁培训新模式。
▲主会场
▲分会场
2【专家授课 权威解读】
徐楠通过对汽车销售环节、售后服务环节中发生的现实案例深入分析，向与会企业代表阐述了汽车销售企业的责任义务和汽车三包的适用情形，同时对消费者权益保护相关法律法规进行宣贯。
3【互动交流 在线答疑】
专家授课后，主会场、分会场在线互动答疑，各与会企业及市场监管干部就法律法规解读和个案处置进行提问，专家老师进行了实时解答。
03
新途径：因地制宜+统筹结合
01各街镇个性化培训
开发区所、车墩所等分会场充分发挥大数据牵引作用，率先针对各自辖区内汽车消费投诉进行数据分析研判，制定并开展各辖区个性化培训，丰富培训内容。
02全区域针对性培训
区市场监管局通过集体交流、经验分享，剖析、汇总汽车消费过程中的多发性、易发性问题开展培训，提升培训针对性。
知识科普站
上海市“五五购物节”将在5月正式启动，松江区汽车生活节也开幕在即，作为购物节“五大消费”之一的汽车消费，如何保障市民合法权益不受到侵害？这份汽车消费知识科普请查收！
Q:汽车销售企业不明码标价，而且三包期内发生了质量问题，该向哪个部门投诉？
A:可以向市场监管部门反映，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第六条第二款的规定、以及《上海市价格管理条例》，在汽车销售后三包期内发生的产品质量问题以及销售过程中的价格问题，市民可以向市场监管部门反映。
Q:购买汽车但是发现汽车有质量问题该向哪个部门投诉？
A:并不是所有的汽车投诉都是商务部门处理，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第六条第二款的规定、以及《上海市价格管理条例》，在汽车销售后三包期内发生的产品质量问题以及销售过程中的价格问题，市民可以向市场监管部门反映。
Q:购买汽车拿不到合格证，消费者该向哪个部门反映？
A:可以向区商务主管部门反映，根据《汽车销售管理办法》（商务部令2017年第1号）第七条第二款规定，汽车销售服务中发生的消费纠纷，市民可以向区经委反映。
Q:销售中涉及贷款、金融服务，商家未开具发票的该如何维权？
A:贷款、金融服务问题可以向相关主管部门银保监会反映，未开具发票的问题可以向税务部门投诉举报。
Q:法律规定的家用汽车三包期限是多少？
A:《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》明确了家用汽车产品的最低“包修期”与“三包期”，包修期限不低于3年或者行驶里程60000公里，以先到为准；三包有效期不低于2年或者行驶里程50000公里，以先到为准。
Q:家用汽车包修期和三包期以哪个时间开始计算？
A:均以销售者开具购车发票之日起计算。
