尊敬的用戶：
您好。
當前，已經進入供熱繳費高峰期，每天業務大廳人流不斷，微信公眾號新關注的用戶數以千位增加。為方便廣大用戶辦理繳費業務，結合近期廣大用戶關心的供熱繳費問題，我們進行詳細梳理，希望對您有所幫助！
一、營業時間
工作時間：週一至週五（法定工作日）
上午8:00-11:30 下午13:00-16:30
二、繳費截止時間
1、辦理停熱、恢復供熱的用戶，繳費時間截止到9月20日。
2、用熱比例未發生變化的用戶，繳費時間截止10月20日，建議10月15日前繳費完畢。
劃重點：今年和去年用熱形式不變，繳費比例一致的，繳費截止時間10月20日。
三、繳費方式
1、微信繳費：關注宇光熱力微信公眾號、綁定供熱信息卡，按照提示進行繳費（微信繳費視頻教程與本篇同期推送）。
2、銀行繳費:保利中央公園、萬達華府和恆大首府三個小區用戶請到長春市各建設銀行窗口或通過自助設備、網上銀行及手機APP繳費。其他用戶請到長春市各交通銀行窗口或通過自助設備、網上銀行及手機APP繳費。
劃重點：暫不支持支付寶繳費。
四、用熱形式
按照長春市城市供熱管理條例：熱用戶可以選擇100%用熱，也可以申請停止用熱。但是，申請停止用熱的用戶，應當向熱力公司繳納供熱設施運行基礎費（熱費總額的20%）。
申請停熱的用戶，不僅需要繳納20%的基礎熱費，而且，寒冷的冬天，自身室溫得不到滿足，還會導致左鄰右舍和樓上樓下溫度過低，影響鄰里關係，因此建議繳納100%熱費，擁有一個溫暖的冬天。
劃重點：熱用戶只有100%和20%兩種繳費方式。其中：繳納20%的用戶，熱力公司給予斷管處理，不給供熱。
五、如何辦理停熱（繳費20%）和恢復供熱
用戶如果申請停熱或恢復供熱，必須持供熱信息卡到宇光業務大廳辦理相關手續，方可進行繳費，否則系統默認為上一採暖期的繳費比例。
劃重點：如果本採暖期與上一採暖期，供熱形式和繳費比例不變，無需到熱力公司大廳辦理業務，按上述繳費方式直接繳費即可。
六、供熱信息卡
1、供熱信息卡內含用戶房屋具體信息，繳費時必須用到供熱信息卡。新房交房後，宇光熱力會通知用戶持購房合同和身份證到小區物業或業務大廳領取供熱信息卡（具體時間和地點宇光熱力提前通知）。
劃重點：供熱信息卡請妥善保管，不慎遺失，需要到業務大廳補辦，補辦工本費10元/張。
2、新小區入網用戶，第一年宇光熱力與開發商單獨進行熱費結算，不直接向新用戶收繳熱費。從第二年開始，新用戶與老用戶一樣，通過上述方式進行繳費。
七、業務大廳
1、宇光熱力業務大廳主要進行用戶供熱信息卡發放、補卡，停熱、恢復供熱以及房屋買賣熱用戶更名等業務。
劃重點：業務大廳不直接收繳熱費（不能繳費、不能繳費、不能繳費）。
2、高新區業務大廳地址：高新區光谷大街871號寶來雅居底商。
服務小區：寶來雅居、東安開運府裡、飛悅經典、高新武警、工大家園、中鐵花語城、交建宿舍、咖啡小鎮、天盛名都、偉業星城、宜家7080、宜家小區、ILOFT公館、翡翠花溪、高新和園、紅旗嘉園、天旺名都、新星宇之新觀邸、怡眾名城、保利羅蘭香谷、楓樹園、華宇小區、劍橋園、融創財富園、融創上城、三佳小區、世紀花園、天安第一城、天安豪園、盈泰國際、碧水華庭、富強B區、富強C區、富強D區、富強E區、恆大名都、拉洛小區、品尚公館、萬順小區、新星宇·和源、新星宇·左岸、新星宇塞納、益田·楓露、益田硅谷公館、益田拉德芳斯、宇都·和源、中展萬國城等小區。
3、汽開區業務大廳地址：汽開區東風大街與威姿路交匯南行100米，保利中央公園F15棟106底商（汽開區政務中心對面）。
服務小區：天邦雅居、龍翔苑、中鐵國際花園、興順花園、力旺格林春天、中鐵十三局（中鐵柏基地）、遠創樾府、嘉禾麗景、中鐵城、潤和西部尚城、中鐵香堤美郡、君瑞天城、萬達華府、保利中央公園、恆大首府、君地天城三期、大嶺鎮三合村等小區。
劃重點：目前，宇光熱力有高新和汽開兩個營業大廳，分別隸屬於宇光高新熱力和宇光汽開熱力兩家分公司，因此每個小區必須到指定的營業大廳辦理業務。來業務大廳之前，請認真核對，避免白跑。
八、客服電話
96669
九、溫馨提示
1、關於價格、發票、欠費、調價等有關問題，用戶可以在微信公眾號主界面輸入關鍵字，系統將自動回覆、解答。
2、如有不清楚之處和未盡事宜，用戶在繳費之前可撥打客服電話96669進行諮詢，帶好相關證件，避免白跑一趟。
3、如有打擾，請多諒解！不要輕易取消關注，否則繳費時，有可能需要重新進行綁卡，給您帶來不便！
4、上述內容，如果對您有所幫助，請點擊屏幕右下角的“在看”，感謝您的認可和支持！
宇光熱力
2019年9月9日
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