職場中，應該如何與他人達成有效溝通？情緒化是人際溝通中常見的現象，兩人不和或者當事人當時心情不佳都會導致人際溝通的情緒化，而面對情緒化的言語，處理不當不僅會導致雙方都失去理性還可能引發不必要的矛盾衝突。商務談判也好，日常溝通也罷，控制好情緒，溝通的方式已經成功了一半以上，情緒不對，內容就容易被扭曲；縱使內心一肚子的情愫，沒有良好的情緒，說出來有可能只是被認為發洩；
有效溝通的需要在和諧氣氛下進行。我們該如何做呢？
1. 少用反問句，多用陳述句
使用強勢、命令式的語言交流會破壞人際關係，這類語言往往含有生硬、限制、武斷、消極等負面情緒，讓對方不悅，也容易成為職場中不受歡迎的人。
反問句這一句式自帶的作用就是表示肯定，而且是很強勢或者有些嘲諷的肯定，比起陳述句語氣更加的強硬。同樣一件事，如果用反問句表達，給人一種欠抽的感覺。所以少用反問句，多用陳述句，避免自帶嘲諷技能。
2. 少用評價性語言，多用描述性語言
描述性語言帶有客觀性，簡單的說就是你只是把你眼睛看到的說出來。而評價性的語言帶有很強的個人色彩，包含褒、貶、喜、惡。你遲到了2小時（描述性語言）和你沒有時間觀念（評價性語言），哪一種對話更能讓人接受呢？評價性語言常常是導致衝突的第一步，世上的矛盾就是這樣說著說著便出來了。在職場中要做到就事論事，不上綱上線，多用描述性語言，少用評價性語言，描述越多、越客觀，效果越好。
3. 儘量避免用“否定”或“負面”或“貶義”的詞語
在職場表達中應儘量避免用“否定”或“負面”或“貶義”的詞語，因為這些詞語常常給人命令、批評的感覺。人都不喜歡被直接拒絕或否定，表達應儘量委婉，試著用“我希望你重新考慮...”代替“我不同意你...”吧。
4. 注意語氣語調
說話的語氣語調對交談的雙方都存在著巨大的影響，交談時不歡而散往往就是因為我們說話的語氣語調讓對方接受不了。比如一個男生對一個女生說，你怎麼那麼任性啊！如果是笑著說，柔聲細語的，那麼問題自然不大，多少還有點寵溺的意思。別人從這句話裡面所能聽出的感情也非常和善。但是同樣的話，同樣的人，你換個語氣，換成特別煩躁的，或者是稍微大一點聲音，加重一點語氣，那麼這些都有可能引起不必要的猜忌，給人的感覺也像是抱怨，含怒的。和人說話，不管是在什麼樣的情況下，都需要思索再三，考慮自己說話時候的語氣，語調，身份，關係，時間場合等等等等。只有這樣想的全面了，才不容易出現大的錯誤。
5.有一種尊重和擔當叫：收到請回復
發語音是方便自己，發文字是方便他人。因為接聽語音信息需要花語音講述相同的時間，在公共場合接聽不方便，語音中包含許多無用信息。如果將一條60秒語音歸納編輯成文字，可能對方只需要10秒就能看明白，所以說文字溝通更精準，更有效率。
溝通是一門藝術，試想自己過去的經歷，在與一些人進行溝通的時候，我們會感覺如沐春風，他的話往往能夠讓我們產生強烈的共鳴。而與另一些人進行溝通，心情往往會變得很糟糕，恨不能立馬就結束此次交談。
好好說話”溝通技巧分享到今天就結束啦，希望能給大家帶來一些啟發。無論是跟領導、跟同事、跟朋友、跟家人溝通，我們都應該多換位思考，顧及對方的感受，充分尊重對方，我們因彼此溝通而感到快樂和幸福。
