判斷不等於事實——走出職場管理誤區

成都有一位美女打電話給我說,能不能幫我打官司?我說什麼事我幫你打官司,原來她跟她老公要離婚,我說打官司幫你幹嘛?為了把財產多分一點過來。我說這個事我沒辦法幫你,你跟一個男人發生糾纏,我來插入進來,跳進黃河洗不清,但是我說我幫你分析一下是可以的。你當初不要嫁給他嗎,為什麼離婚?他罵人罵的特別難聽怎麼辦呢?罵我滾。我說他為什麼要罵你?為什麼罵的這麼難聽?結果她說因為我說他妹妹搞公司的錢,我就問她你為什麼說他妹妹搞公司的錢,然後她沒說出理由來,我說你有沒有證據啊?她說沒有,她說但是後來事實證明我沒有說錯,我就告訴她後來事實證明沒有說錯,你有了證據,有了事實再說話不遲,但是你當初說他妹妹搞公司的錢,沒有事實依據。

判斷不等於事實——走出職場管理誤區

這就是我要提出的一個概念,你說他妹妹搞公司的錢僅僅是你的判斷而已,你沒有事實依據,你就去跟你的老公講,他是信任你還是信任他妹妹,他妹妹從小與她一起長大,十幾二十年的瞭解,他會先信任你嗎?簡單說判斷有賴於相互的信任,而如果你有事實,那就不需要他信不信任,事實擺在面前,我們跟人去溝通是用事實去溝通還是用判斷去溝通,這位美女她的錯誤發生在這裡,她用她的判斷去跟老公溝通,最後引起老公對她的誤會,對她的誤判,以為她別有用心,然後極其反感。

判斷不等於事實——走出職場管理誤區

這個道理在工作當中可以普遍運用,我們有的國企幹部經常會跑來問我一個問題,常言講要得到領導的提拔,要多請示多彙報我現在告訴你,如果你不知道判斷不等於事實,你如果沒有這個區別的話,我告訴你多請示多彙報,你可能死得更慘。如果你腦殘的領導去彙報你的判斷,我告訴你,你會適得其反,你知道領導會怎麼想嗎?這小子好像挺有主意的,好像他以為我不懂得判斷一樣,好像他比我還厲害,天天來推銷他的判斷,我憑什麼要聽他的,所以跟領導去彙報你的判斷會死得很慘,所以我們跟領導相處,彙報你所看到的事實,主觀的 判斷以領導為準,而不是以你說了算,這就是與領導相處,在判斷不等於事實這個地方的一個基本原則。

我們來看個例子,第1只羊是黑的,第2只羊是黑的,第99只羊都是黑的,請問你能不能告訴我羊就是黑的,顯然不能,我現在就告訴你一個道理,第1只羊,第2只羊,第99只羊,哪怕是999只羊,9999只羊是黑的,我告訴你這都是事實,但是你不能得出所謂的結論,你不能作出所謂的判斷,羊是黑的,所以事實沒有漏洞,判斷則難免有漏洞,這就是我要告訴你的道理。

接下來,我們在管理上需要怎麼做?第1件事情做得很好,第2件事情做的很好,第99件事情做得很好,我們以前就會給出一個結論,這個人能力行。我們再來看一下,第1件事情做得很認真,第2件事情做得很認真,第99件事情做得很認真,我們以前就會得出一個結論,這個人態度不錯。現在,我告訴你前面第1件事情,第2件事情,第99件事情都做得好,都做得很認真,這是事實,沒有問題,但是如果你就得出結論說態度好,能力行,我告訴你這就有漏洞。這就是事實沒有漏洞,但是判斷會有漏洞的道理。所以我現在告訴你,態度只能被判斷,不能被考核;能力只能被推斷,不能被考核。

判斷不等於事實——走出職場管理誤區

基於事實叫考核,基於判斷叫核對。所以現在我提出兩個概念,一個叫人事考評,一個叫績效考核。

這兩個概念是不同的,人事考評是人的主觀評價,績效考核是基於事實的核對核實。績效考核是以事實為依據,是賽馬而不是相馬。什麼是主觀的判斷,有風險有漏洞容易出錯。其實就企業管理而言,一個幹部,一個崗位上的員工,他到崗位之前,我們通常會做一個判斷,會選擇所謂合適的人放到這個崗位上去,這就叫上崗之前你要相馬,但是一旦確定了人選,一旦進入對他工作的評價,這個時候就要的不是相馬,而是賽馬,考核他的工作本身的情況。

工作到底做得怎麼樣?所以績效考核不是相馬而是賽馬。

人事考評是相馬,用於一年半載,一年兩年,用於換人、換崗。績效考核是賽馬,用於在崗之人,用於崗位上的人的工作的好壞的評價,好壞的檢驗。所以你看到人事考評用來換人,績效考核主要是用來改進工作,優化工作。

判斷不等於事實——走出職場管理誤區

你要注意它的區別,人事考評是用來換崗後,績效考核是用來改進工作。所以主觀判斷不要輕易去強加於人,主觀判斷你在私下裡面想想那是可以的,要是說到別人的面前去,那是很粗暴的,所以我有一個觀點,人事考評必須是單方面做,就有點像我們的組織部門考察一個幹部一樣,單方面在背後做,也有點像我們的女同胞物色老公的時候,在私下進行考察,如果考察合格,可能就跑到他面前去,去忽悠、去挖陷阱讓男人往陷阱裡面跳,但是如果審查不合格,我們的女人是絕對不會跑去告訴男人,對不起,我觀察你很久,我發現你不行,因為你沒有權利跑去告訴男人你不行。所以我們要記住,人事考評和績效考核的區別。


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