最近，市民田女士遇到一件煩心事，今一月，她通過順豐速運給朋友寄了價值2萬元的肯德基購物卡，結果幾天後就被告知，這卡竟然被寄丟了。兩個多月來，田女士與順豐快遞多次協商，對方堅持只能賠償500塊錢。
田女士是肯德基江蘇大學店的一名工作人員，今年1月29號，朋友託她購買20000元的購物卡，寄往南京，買好100張每張面值200元的購物卡後，田女士通過手機程序下單快遞，過了一會兒，一名快遞員來到了店裡取件，田女士當時覺得這個人有些臉生。
市民 田女士：跟之前的，我一直見到的順豐的快遞員不是同一個，他說之前的那個人回家過年了，說他是新招的，反正他是通過APP直接發過來的，我就把件直接給他了。
田女士說，快件寄出後，直到2月6號，她才在手機上看到派件提醒，但當田女士的朋友在南京收件點查看的時候，卻被告知沒有這個快遞，田女士隨即找到了順豐快遞象山網點的負責人。
市民 田女士：當時查了兩三天之後也沒有信息，我就又微信問他，他說這個件現在不知道在哪裡，也不知道是在鎮江還是在南京，他說現在找不到這個件，他說已經反饋給公司了。
幾天後，順豐快遞的官方客服聯繫了田女士，告知快遞已經遺失了，要求她上傳相關信息進行理賠，最多隻能賠償500元。
市民 田女士：我說那不行，你儘快幫我找到這個件，因為這個是我賣給人家的，人家還要用的，當時我沒同意他這個理賠，這個事情就一直掛在這邊。
田女士告訴記者，她也曾諮詢過民警，但警方告訴她，必須由快遞公司報警才能立案。為此，田女士聯繫了肯德基客服，要求凍結這100張購物卡。
市民 田女士：肯德基客服說我們可以幫你凍結，但是現在目前查到的，已經只剩幾張卡有效了，其他全已經被使用了，因為它是不記名的，誰拿到都能用。
田女士說，從今年2月到現在，她一直在和順豐快遞的客服人員溝通，但對方始終表示只能賠償500元，也不願向警方報案，這事情就這麼一直拖了下來。
那麼，事情是否像田女士說的一樣呢？
記者隨後找到了順豐速運象山店，一名工作人員表示，負責人不在，當時，收取田女士快件的工作人員是去年11月入職的，今年2月初就已經離職了。
順豐速運象山店工作人員：聯繫他，他就說當時那個件弄丟了。
這名工作人員表示，當時，田女士付了一塊錢保價費，按照公司規定只能賠償500元，具體情況還要詢問相關負責人。隨後，一名自稱是順風快遞鎮江地區負責人的工作人員給記者打來電話稱，目前，他們正在積極與田女士商討賠償事宜。
順豐速運鎮江地區負責人 冷先生：針對她在我們公司遺失的事實我們承認，我們現在就進入理賠環節，至於遺失的責任什麼，我們自己本身也在查。
冷先生表示，此前，他們曾多次要求田女士提供消費卡的相關資料，但一直沒得到回應，才導致問題拖延到現在。對於這起快遞糾紛，法律人士認為，寄件人通過正規渠道寄件，發生損失後，不管是因為員工丟失，還是被人盜竊，快遞公司都應當承擔相應的責任。
律師 陳冰：卡券已經被人用了80多張了，說明肯定已經被人拿走了，那我們回頭就要看是公司管理不善，還是個人故意的行為，還是公司管理管理不善和個人故意行為結合在一起的，但不管怎麼樣，投遞人是有權利，要求快遞公司來進行賠償的。
律師陳冰表示，寄件人有義務提供證據，證明快遞總價值，如果不能證明，就只能按照具體郵費和報價，來計算賠償金額。
律師 陳冰：咱們廣大市民要寄送價值比較高的，或者本身物品比較貴重的東西，第一個要符合《郵政法》快遞條例的規定，不要寄不應該寄的東西，第二個要進行保價，保價不是付一塊錢兩塊錢，多付一點保價費，如果出現事情，可能損失就會減少。
（來源：鎮江民生頻道）
